如处理者政策中所述,Zendesk 聘用 OpenAI, Inc.(以下简称“OpenAI”)作为处理者,以支持 Zendesk 服务中的某些特性和功能。
关于 OpenAI 的重要信息
数据处理和托管
OpenAI 处理数据是为了在 Zendesk 服务中提供某些生成式人工智能功能。
请注意,对于当前 OpenAI 提供技术支持的功能,Zendesk 充分利用 OpenAI 的“零数据保留”模型,这意味着 OpenAI 在提供输出后不会存储任何数据。
医疗数据
由 OpenAI 提供 技术支持、通过早期试用计划 (EAP) 或 Beta 提供的功能不在 Zendesk 的Advanced 法案 (HIPAA)。
有关为 OpenAI 提供技术支持的功能启用 HIPAA 的更多信息,请参阅高级合规和Zendesk 上已启用 HIPAA 或 HDS 的帐户的安全配置要求。
OpenAI 政策的合规性
使用由 OpenAI 提供技术支持的 Zendesk 服务时必须遵守https://openai.com/policies/usage-policies上所述的 OpenAI 使用政策。更新。请注意,OpenAI 要求向直接与人工智能系统互动的用户披露信息。如果您正在使用智能机器人生成式人工智能,则可以通过为智能机器人适当命名或配置适当的自动问候消息来满足此要求。
准确性
OpenAI 的输出是计算机生成而非人工生成的,因此可能会不准确。Zendesk 不保证这些输出的准确性。
OpenAI 功能
所有由 OpenAI 提供技术支持的功能均可在管理中心找到,并可由管理员启用和/或禁用。
有关由 OpenAI 提供技术支持的 Zendesk 服务的更多信息,请参阅 Zendesk 生成式人工智能 EAP 功能概览。
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