概要：◀▼
您可以在管理中心打开或关闭各个人工智能功能，并在概览页面上查看其状态。本文章涵盖 Suite人工智能工具，如工单概要、建议的宏、快速答案、翻译、文章概要、智能分类和撰写帮助，以及 Copilot 附加功能，如自动协助、首次回复建议、合并建议、类似工单、通讯指南、通话概要和语音建议。要禁用人工智能专员，请取消发布或移除其渠道。
Zendesk Suite包含一组免费的基本人工智能工具，以及通过自动解决次数衡量使用量的人工智能专员功能。对于更强大的人工智能工具，Zendesk 提供了 Copilot 附加功能。要了解更多关于 Zendesk人工智能功能的信息，请参阅Zendesk人工智能产品概览。
一些人工智能功能默认已打开，而另一些则必须打开。您可以从管理中心的“概览”页面监测帐户中大多数人工智能功能的状态。请参阅打开概览页面。
本文章介绍了 Zendesk 中的人工智能功能，不包括人工智能专员功能。
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Zendesk人工智能功能
（包含在 Suite 中） |
有关如何管理 Suite 中包含的人工智能工具的详细信息，请参阅以下文章：
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Zendesk Copilot
（待购买的附加功能） |
Zendesk Copilot包含 Suite 中的所有人工智能功能，以及可提供更强大人工智能协助的其他功能。
有关如何管理 Copilot 附加功能中包含的人工智能功能的详情，请参阅以下文章：
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| Zendesk 人工智能专员 |
要关闭人工智能专员，您必须取消发布您正在使用的每个人工智能专员：
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