Zendesk Suite包含一组基本的人工智能工具和人工智能专员功能。如需更强大的人工智能工具和高级人工智能专员功能，Zendesk 提供 Copilot 附加功能和人工智能专员（高级）附加功能。要了解更多关于 Zendesk人工智能功能的信息，请参阅Zendesk人工智能产品概览。
人工智能功能有些默认打开，有些则必须打开。您可以从管理中心的“概览”页面监测帐户中大多数人工智能功能的状态。请参阅打开概览页面。
本文章介绍了 Zendesk 中的人工智能功能，不包括人工智能专员功能。
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Zendesk人工智能功能 （包含在 Suite 中） |
请参阅以下文章，详细了解如何管理 Suite 中包含的人工智能工具：
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Zendesk Copilot （需购买的附加功能） |
Zendesk Copilot包含 Suite 中的所有人工智能功能，以及可提供更强大人工智能协助的其他功能。 有关如何管理 Copilot 附加功能中包含的人工智能功能的详情，请参阅以下文章：
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| Zendesk 人工智能专员 |
要关闭人工智能专员，您必须取消发布您正在使用的每个人工智能专员：
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