宣布日期 | 移除日期 |
2023 年 10 月 16 日 | 2024 年 1 月 16 日 |
此公告包含以下主题:
有什么变化?
从 2024 年 1 月 16 日起,Sell 数据集、报告和面板在 Zendesk Explore 中将不再可用。今后,这些数据可前去 Zendesk Sell 报告中查找。
Zendesk 为何作出这项更改?
在 Explore 中,可用于 Sell 的报告的使用量较低,但要占据一定成本,而 Sell 中还提供报告形式的首选替代方案,因此我们决定在 Explore 中停用 Sell 数据。
此更改对我的帐户有什么影响?
如果您的 Zendesk 帐户当前可访问 Sell 和 Explore,以下资源将不再可用:
- Zendesk Sell 预建面板
- Sell - 销售默认数据集
- Sell - 通话默认数据集
- Sell - 产品默认数据集
- Sell - 活动默认数据集
- 任何基于 Sell 数据的共享或私有自定义数据集或报告
使用 Sell 数据集创建的报告或面板仍然可用,但其本身不包含任何数据,并可能返回错误消息。
任何 Sell 报告或面板的链接都将不起作用,或会将您重定向到 Explore 报告库或面板库。
在哪里可以获取此类数据?
您可以直接在 Sell 报告中找到 Sell 数据。有关 Sell 中可用数据和报告选项的概览,请参阅关于 Sell 中的报告。
我需要做些什么?
如果您仅将 Sell 报告用于满足自身数据需求,且当前未在 Explore 中使用 Sell 数据集,则无需进一步操作。
如果您当前在 Explore 中使用任何 Sell 数据集或面板,请务必注意,当更改生效后,此类数据将不再可用。因此,我们建议您进行以下操作:
- 要在报告或面板中保留历史 Sell 数据,请在 2024 年 1 月 16 日之前将其导出。请参阅导出面板标签和报告。
- 重新熟悉现有 Sell 报告,它可以提供与 Explore 数据集相同的数据,以及其他信息:
这对自定义报告和自定义对象意味着什么?
您仍然可以通过我们的 API 访问自定义对象并建立自定义报告。有关详情,请参阅自定义对象。
如需帮助或获取更多信息,请联系您的客户成功经理、Premier 支持工程师或 Zendesk 客户支持。