本文章仅适用于截至 2025 年 2 月 2 日拥有已起草或已发布人工智能专员的客户。客户在使用 人工智能专员 - Essential - Essential 时应看到 自定义人工智能专员的性格为人工智能生成的回复添加个性 。
人工智能专员性格决定了应用于人工智能生成消息的表达方式,使其以一致的语气反映您的品牌。如果您不应用性格,人工智能专员将以中性方式沟通。您可以在人工智能专员通用设置中启用人工智能专员性格,并根据需要将其应用到人工智能生成的内容类型。
本文章包括以下部分:
关于人工智能专员角色
人工智能专员性格使您可以选择一个性格并将其应用到对话人工智能专员的人工智能生成的回复中。您还可以选择最多 20 个表情符号,供人工智能专员在其回复中使用。
您可以从多个性格中进行选择,包括:
- 专业——礼貌、直接的声音。
- 友好——随意、平易近人的声音。
- 俏皮——轻松、迷人的声音。
您无需将此用户角色应用到所有自动回复。相反,您可以选择将其应用到部分或所有的 标准回复:
- 对话开始。
- 如果人工智能专员找到相关文章。
- 如果人工智能专员无法理解问题。
- 如果一个问题匹配多个意向。
- 如果人工智能专员无法回答问题,或者答案没有帮助。
激活并配置人工智能专员角色
用于激活人工智能专员性格的选项位于人工智能专员的通用设置中。
打开并配置用户角色的步骤
- 在 管理中心,单击
侧栏中的 渠道 ,然后选择 人工智能专员和自行程序 > 人工智能专员。
- 单击 管理用于消息传送的人工智能专员。
- 单击您要处理的人工智能专员。
- 在设置标签中,展开用户角色部分,然后选择 应用人工智能专员角色。
- 选择用户角色:
- Professional:礼貌且直接
- 友好:随意且平易近人
- 俏皮:轻松可爱
- 选择 允许表情符号 (可选)。这样人工智能专员可以在其回复中包含表情符号。
如果您选择此选项,请使用下拉菜单选择最多 20 个人工智能专员可使用的表情符号。如果您不在这里添加任何表情符号,人工智能专员可以使用所有可用的表情符号。
- 单击保存。
- 选择 允许表情符号 (可选)。这样人工智能专员可以在其回复中包含表情符号。
如果您选择此选项,请使用下拉菜单选择最多 20 个人工智能专员可使用的表情符号。如果您不在这里添加任何表情符号,人工智能专员可以使用所有可用的表情符号。
- 单击保存。
打开并配置人工智能专员性格后,您可以选择应应用其的人工智能专员消息。
注意:向消息应用人工智能专员性格会取消该消息的任何 自定义翻译 。
选择应用人工智能专员性格的位置
- 在 管理中心,单击
侧栏中的 渠道 ,然后选择 人工智能专员和自行程序 > 人工智能专员。
- 单击 管理用于消息传送的人工智能专员。
- 单击使用此性格的人工智能专员。
- 在 行为 标签中,单击以下描述的每个部分将其展开,然后选择为您要应用用户角色的区域 生成变体 :
- 开始对话:生成问候语消息的变体。您可以选择输入您自己的问候消息,该消息将与所有已生成的变量一起向您的客户显示。
- 如果人工智能专员找到相关文章:生成推荐文章消息的变体。此组别仅在生成式回复打开时显示。
- 如果人工智能专员无法理解问题:生成消息的变体。
- 如果一个问题匹配多个意向:生成消息的变体。
- 如果人工智能专员无法回答问题,或答案没有帮助:生成消息的变体。
- 单击 发布人工智能专员 以应用更改。
翻译免责声明:本文章使用自动翻译软件翻译,以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译,但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问,请以文章的英语版本为准。
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