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Add-on Workforce Management (WFM) or Workforce Engagement Management (WEM)

劳动力管理 (劳动力管理) 管理员和 具有权限的自定义用户角色中的团队成员 可以从 “休假管理”页面管理专员的休假请求。您可以批准、拒绝或重新开启请求。在管理休假请求时,您可以选择回复评论(发送给发出请求的专员),或添加一条对其他管理员可见的内部注释。

本文章包含以下部分:
  • 批准或拒绝休假请求
  • 重新开启已关闭的休假请求

批准或拒绝休假请求

劳动力管理管理员和 有权限的团队成员 可以批准或拒绝待回应的休假请求。当专员请求休假时,您将收到一封电邮通知。如果专员属于多个团队,则专员被分配的所有团队的管理者都将收到通知。

如果您的组织尚未设置多个团队,则任何具有权限的劳动力管理管理员或团队成员都可以管理请求。

批准或拒绝休假请求
  1. 在 Zendesk 劳动力管理中,将鼠标悬停在日程计划图标(),然后选择 休假管理。
  2. 将鼠标悬停在您要批准或拒绝的请求上,然后单击选项菜单 ( )(位于操作列)。
  3. 选择 批准请求、 拒绝请求或 带评论回复。

  4. 如果您回复评论,可以输入一条发送给请求者的消息。您也可以输入一条内部注释,该注释对其他管理者和管理员可见,但对请求者不可见。

    在批准或拒绝请求后,请求将移动到“已关闭”标签下。

重新开启已关闭的休假请求

已关闭的休假请求是已经被批准或拒绝的请求。劳动力管理管理员和有权限的团队成员可根据需要重新打开已关闭的请求。

重新开启已关闭的休假请求
  1. 在 Zendesk 劳动力管理中,将鼠标悬停在日程计划图标(),然后选择 休假管理。
  2. 找到要重新开启已关闭休假请求的专员或团队。
  3. 切换滑块从 待回应 到 已关闭。
  4. 在“状态”列中,将鼠标悬停在请求状态上,然后单击选项菜单 ()。

  5. 根据请求的状态,选择以下选项之一:
    • 批准请求 或 拒绝请求
    • 重新打开请求
    • 重新打开并回复,且带有评论

    如果您重新开启请求,该请求将移至“待回应”标签。

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