请参阅我们的最新 动态,了解上个月发布的功能概览。
本周的发布说明包括:
Support
新建
- 可配置的自定义对象卡片作为专员工作区中的记录预览。阅读更多。
Explore
新建
- 我们已为 Explore 发布以下新活动指标和属性:
- 工单请求者指标已更新到更新历史记录和 SLA 数据集。
- 知识提取数据集的专员回复、受托人、组以及重新开启属性。
应用市场
新建
- 高级安全性,Adelane 提供 (Support)
- 高级安全性,Adelane 提供 有助于保护您的 Zendesk 免受管理员错误和配置错误的影响。 Advanced Security by Adelote 为您提供关于新整合、权限问题以及安全设置更改的实时更新。当您的 Zendesk 管理员采取的操作影响到您公司的安全时,您将得到通知。您可撤销更改、请求提供业务案例或获取更多信息。 如果您已撤销更改,您的 Zendesk 实例将恢复到撤销之前的状态。如果您被要求提供业务理由,正在安装的用户将会收到通知。如果您要求提供更多信息,您将收到我们收集到的所有信息。这样您可以确保没有忽视的风险。
- Advanced Search Plus(Support)
- Advanced Search Plus 让您可以使用高级筛选和排序功能来搜索工单、用户和组织。 使用复杂的“是”和“不是”筛选缩小搜索范围。 按任意系统或自定义字段筛选。 轻松浏览搜索结果,并轻松导出为 CSV。
本周没有更新的产品
- 人工智能专员(以前称为智能机器人)
- Talk
- Guide 和机器学习
- 在线交谈和消息传送
- 移动 SDK
- 在线交谈和消息传送
- 管理中心
- Zendesk 质量保证
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