访问和查看高级人工智能专员的通用设置

附加功能

人工智能专员（高级）

本文章介绍了如何查看和配置高级人工智能专员的通用设置。用户角色决定了用户可访问的设置。客户端管理员可访问所有设置。

本文章包含以下主题：

访问高级人工智能专员的通用设置

您可以从设置页面访问人工智能专员的通用设置。

访问人工智能专员的通用设置

对于高级人工智能专员专员，您可以在人工智能专员详情部分控制以下内容：

设置	描述
人工智能专员名称	显示在人工智能专员选择下拉字段中的名称。
昵称	消息传送小组件中显示的名称。仅供消息传送人工智能专员使用。
渠道	人工智能专员用于消息传送还是电邮。
行业	适用于您的业务的行业。选择会影响基准和行业相关设置。
回复延迟（分钟）仅电邮人工智能专员	电邮回复的延迟时间。收件人更有可能打开不是在原始电邮后立即收到的回复。它不适用于测试对话。建议隐藏待回复，以免将其误认为是已开启工单。仅供电邮人工智能专员使用。

在通用设置中，您可以配置人工智能专员使用生成式人工智能的方式。可用选项取决于您当前使用的人工智能专员类型以及人工智能专员的创建时间。

设置	描述
激活 LLM	使生成式人工智能回复对人工智能专员可用，并表示同意服务条款。2025 年 3 月 4 日之后创建的人工智能专员无法选择退出此选择。
激活零训练界面	将人工智能专员切换到零训练，不再需要意向训练。当转为零培训时使用。2025 年 3 月 4 日之后创建的人工智能专员无法选择退出此选择。
使用零训练人工智能模型	将人工智能专员从使用表达式切换到用例。当转为零培训时使用。2025 年 3 月 4 日之后创建的人工智能专员无法选择退出此选择。

Webhook 可用于跟踪人工智能专员的业绩。请参阅设置高级人工智能专员的实时警报 Webhook 。

在电邮自行程序设置中，您可以配置在自行程序结束前人工智能专员在与客户发送电邮对话期间可以完成多少用例。请参阅配置高级电邮人工智能专员的自行程序阈值。

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