宣布推出人工智能专员（高级）的用例建议

宣布日期	推行日期
2025 年 3 月 27 日	2025 年 3 月 20 日

我们很高兴宣布推出用例建议，帮助您利用人工智能见解快速建立和扩展运营，改进人工智能专员。

此公告包括以下主题：

• 有什么变化？
• Zendesk 为何作出这项更改？
• 我需要做些什么？

有什么变化？

用例建议功能允许用户利用人工智能来分析以前无法理解的消息。人工智能可识别常见主题并生成相关用例建议（显示在概览页面上）。

Zendesk 为何作出这项更改？

手动识别和优化用例非常耗时。将该流程自动化可以减少管理人工智能专员的工作量。

我需要做些什么？

您无需进行任何操作。用例建议功能将自动添加到您的帐户中。请参阅根据建议创建用例了解更多信息。

如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。