访问面板
查看人工智能专员的总体指标
在面板顶部，您可以查看以下指标，以总体了解人工智能专员的业绩：
- 对话总数：您所有人工智能专员和客户的对话总数。
- 自动解决 (AR)：实现 自动解决的对话百分比。
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已升级对话：从人工智能专员升级到人工专员的对话百分比。
有关人工智能专员分析的更详细信息，请参阅 使用“分析”面板分析高级人工智能专员业绩。
管理您的人工智能专员
在面板的“人工智能专员”部分，您可以查看所有高级人工智能专员的列表。该列表显示每个人工智能专员的名称、当前状态和渠道（消息传送或电邮）。您还可以查看一目了然的分析，例如每个人工智能专员的总体工作量和自动解决数。
您可以搜索特定人工智能专员，或按渠道或状态筛选列表。
在人工智能专员列表中，您可以单击人工智能专员以直接导航到其 用例。或者，您可以为每个人工智能专员单击以下任一选项：
- 报告：带您到“分析”面板，您可以在其中深入了解关于人工智能专员的业绩指标。请参阅 使用分析面板分析高级人工智能专员业绩。
- 内容：带您到用例页面，您可以在其中创建和管理用例以识别客户所询问的问题。请参阅 为高级人工智能专员创建用例。
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对话：带您前往对话日志，您可以在其中查看人工智能专员和客户之间交换的所有消息。请 参阅查看高级人工智能专员的对话日志。
访问资源和帮助
在面板的“快速操作”部分，您可以访问以下资源：
- 课程：观看关于建立和优化高级人工智能专员的按需培训课程 。
- 文章：阅读帮助中心文档 ，了解人工智能专员入门。
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Support：如果您需要帮助来解决问题，请联系 Zendesk 客户支持 。
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