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Izabella Hammar

已加入2021年5月13日

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最后活动2025年3月25日

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的最新活动 Izabella Hammar

Izabella Hammar 进行了评论,

社区评论Zendesk EAP - Approvals

+1!! 
Need to be able to create approvals via macro (and triggers).

查看评论 · 已于 2025年3月25日 发布 · Izabella Hammar

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Izabella Hammar 进行了评论,

社区评论Zendesk EAP - Approvals

Hi,

+1 on this!!

Some fields need to be able to be edited by the requester, when submitting a form.
But that should now always be shown to the approver. 

We might want to collect sensetive data in some requests, from the requester, that should not be visble for the approver.

 


 

查看评论 · 已于 2025年3月25日 发布 · Izabella Hammar

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Izabella Hammar 创建了一个帖子,

帖子 Feedback - Ticketing system (Support)

Hi,

Recently the ability to print side conversations was released, which is great! We would also love to have the option to print both the ticket and its side conversations at the same time.
 

In some workflows, printing the entire ticket is necessary, and to save time, it would be really helpful to do this with a single click instead of having to print twice separately.

Thanks
Izabella Hammar  | HappiRel | www.happirel.se 

已于 2025年3月20日 发布 · Izabella Hammar

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Izabella Hammar 进行了评论,

评论Ticket automation and collaboration

Hi,

Write your own promt, will that also be released for Auto Assist? 

查看评论 · 已于 2025年3月19日 发布 · Izabella Hammar

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Izabella Hammar 创建了一个帖子,

帖子Zendesk EAP - Approvals

Hi,

 

Will Approvals only be available for Employee Service Suite?

已于 2025年3月14日 发布 · Izabella Hammar

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Izabella Hammar 进行了评论,

评论Ticket automation and collaboration

Hi,

"Mark as solved” is not working for us either! 

查看评论 · 已于 2024年11月13日 发布 · Izabella Hammar

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Izabella Hammar 进行了评论,

评论Customer portal

The Requester also needs to be a end-user for the button to show, not Light Agent or Agent. 

查看评论 · 已于 2024年10月07日 发布 · Izabella Hammar

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Izabella Hammar 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

+ on changing color of custom statuses! 

查看评论 · 已于 2024年9月25日 发布 · Izabella Hammar

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Izabella Hammar 进行了评论,

社区评论 Feedback - Ticketing system (Support)

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查看评论 · 已于 2024年9月02日 发布 · Izabella Hammar

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Izabella Hammar 进行了评论,

评论Workflow best practices and recipes

Hi,

It is possible to create internal notes with webbhook, so there is a solution for this 😃

查看评论 · 已于 2024年7月11日 发布 · Izabella Hammar

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