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使用适用于消息传送的人工智能专员
我的服务模式是什么? 此功能是人工智能专员的一部分。 除了基本响应设置之外,您还可以通过 Web Widget 或移动消息传送渠道提供更复杂的自动对话,方法是创建一个对话智能机器人,让其在将客户交给专员之前与客户进行互动...
已于 2025年1月21日 编辑
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我的服务模式是什么? 此功能是人工智能专员的一部分。 如果您已 创建对话智能机器人,则需要发布该智能机器人,它才会显示在您的任何消息传送渠道中。如果需要,您可以稍后从渠道断开智能机器人的连接。只有管理员才能在消息传送渠道...
已于 2024年10月22日 编辑
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此功能是人工智能专员的一部分。 如果您已 创建对话智能机器人,则可以添加或更新头像图像,以与您的品牌和智能机器人角色保持一致。 当智能机器人被设置为回复者时,自定义智能机器人头像也将显示在主动消息传送管理员体验中。您必须...
已于 2024年10月15日 编辑
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此功能是人工智能专员的一部分。 如果您已创建 对话智能机器人,则可以根据需要查看和编辑智能机器人设置。智能机器人设置包括智能机器人名称、头像、语言和性格,以及品牌和渠道。 只有管理员才能查看和编辑智能机器人设置。 查看和...
已于 2024年10月15日 编辑
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我的服务模式是什么? 此功能是人工智能专员的一部分。 对话智能机器人包括语言设置,您可以指定默认语言,并将其配置为使用多种语言交谈,以改善客户体验。使用这些设置,您可以为单语言智能机器人选择语言或创建多语言智能机器人。 ...
已于 2024年10月15日 编辑
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要在对话智能机器人中使用受限帮助中心内容(例如在标准智能机器人响应中使用生成式回复或推荐文章),您必须了解什么是受限内容,在对话智能机器人中可以在哪里使用,以及 Zendesk 的设置您必须考虑并配置。 在本文中,我们将解释这些概...
已于 2024年10月08日 编辑
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此功能是人工智能专员的一部分。 Insights 面板提供了关于智能机器人性能的详细信息。通过提供指标、响应业绩和覆盖率差距方面的全面概览,面板可帮助您优化智能机器人配置,改善终端用户的自助服务体验。 面板上的信息每小时...
已于 2024年10月15日 编辑
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此功能是人工智能专员的一部分。 您可以查看对话智能机器人与您的用户之间最近对话的记录副本。您可以使用这些记录副本来识别智能机器人知识中的空白,了解客户可以在没有在线专员协助的情况下解决哪些问题,并更好地了解自动解决。 本...
已于 2024年10月15日 编辑
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我的服务模式是什么? 此功能是人工智能专员的一部分。 您可以使用智能机器人生成器构建和部署智能机器人,并使其在社交渠道中可见,以转移常见问题。 本文章包含以下主题: 开始之前 在活跃的社交渠道中添加智能机器人 从社交...
已于 2024年10月25日 编辑
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我的服务模式是什么? 此功能是人工智能专员的一部分。 您可以使用智能机器人生成器在您的 Slack 私信渠道中添加对话智能机器人。通过将对话智能机器人添加到 Slack 私信渠道,您可以向 Slack 消息传送连接提供自...
已于 2024年10月15日 编辑
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