Bei Gruppen handelt es sich um Sammlungen von Teammitgliedern. Jeder Agent muss mindestens einer Gruppe zugewiesen sein. Auf der Seite „Gruppen“ im Zendesk Admin Center können Sie alle Ihre Gruppen zentral anzeigen und verwalten sowie neue Gruppen erstellen.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
Zugreifen auf die Seite „Gruppen“
Die Seite „Gruppen“ befindet sich im Zendesk Admin Center.
So öffnen Sie die Seite „Gruppen“
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Center auf das Symbol Personen (
) und dann auf Team > Gruppen.
Überblick über die Seite „Gruppen“
Auf Seite „Gruppen“ sind alle Ihre Gruppen aufgelistet. Hier können Sie neue Gruppen erstellen, vorhandene Gruppen verwalten und eine Standardgruppe für Ihr Konto einrichten.
Verwenden der Seite „Gruppen“
Die folgenden Beiträge erläutern, wie Sie auf der Seite „Gruppen“ die Gruppen für Ihr Team verwalten können.
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