Beitragslisten geben Ihnen einen Überblick über alle Inhalte in der Wissensdatenbank. Sie können diese Ansicht dann mit der Suchfunktion und mit Filtern verfeinern und die daraus resultierende Beitragsliste speichern. So können Sie beispielsweise alle Beiträge ausfindig machen, die in der jeweiligen Woche erstellt wurden. Sie können auch Beiträge auffinden, die ein bestimmtes Label haben, wie „Veraltet“. Sie können zu jeder Beitragsliste auch mehrere Spalten hinzufügen.
Beitragslisten können nur von einem Guide-Administrator oder einem Agenten mit Bearbeitungsberechtigungen verwendet werden. Agenten können nur auf diejenigen Beiträge zugreifen, für die sie Bearbeitungs- oder Veröffentlichungsberechtigungen in Beitragslisten haben. Sie können alle von Ihnen erstellten angepassten Beitragslisten speichern (bei Suite Team nicht möglich).
Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:
Zugreifen auf Beitragslisten
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Alle Beiträge enthält eine Übersicht aller Beiträge der Wissensdatenbank.
Die Anzahl der Beiträge und die Liste umfassen alle Beiträge in der Ausgangssprache und in allen Status (ausgenommen „Archiviert“). Wenn Sie mehrere Sprachen unterstützen, kann die Anzahl der veröffentlichten Beiträge die Gesamtzahl der Beiträge übersteigen, da sie auch alle Übersetzungen beinhaltet.
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Entwürfe enthält die nicht veröffentlichten Beitragsentwürfe in Ihrer Wissensdatenbank. Hinweis: Bei Enterprise-Plänen erscheinen anstelle einer Liste mit Entwürfen mehrere Team-Publishing-Listen, die jeweils einem bestimmten Beitragsstatus entsprechen.
- Archivierte Beiträge enthält die aus Ihrer Wissensdatenbank entfernten Beiträge.
Je nach den verwendeten Guide-Funktionen sehen Sie u. U.auch andere Listen. Möglicherweise erscheinen auch persönliche gespeicherte Listen sowie geteilte Listen.
Beitragslisten können nur von einem Guide-Administrator oder einem Agenten mit Bearbeitungsberechtigungen verwendet werden. Agenten können nur auf diejenigen Beiträge zugreifen, für die sie Bearbeitungs- oder Veröffentlichungsberechtigungen in Beitragslisten haben.
So greifen Sie auf Beitragslisten zu
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Guide auf das Symbol Beiträge verwalten (
).Standardmäßig wird die Liste Alle Beiträge angezeigt. Veröffentlichte Beiträge sind an einem grünen Punkt (
), Entwürfe an einem weißen Punkt (
) und archivierte Beiträge an einem grauen Punkt (
) zu erkennen. - Klicken Sie auf eine Beitragsliste, um sie zu öffnen. Hinweis: Die Listen werden in der jeweiligen Standardsprache angezeigt.
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Guide auf das Symbol Beiträge verwalten ().
- Klicken Sie oben links auf den Namen der aktuellen Marke und dann auf den Namen der anderen Marke, zu der Sie wechseln möchten.
Hinzufügen und Entfernen von Spalten in der Listenansicht
In der Standardansicht unter Alle Beiträge werden jeweils der Titel, die Sprache und das letzte Änderungsdatum der einzelnen Beiträge angezeigt.
Sie können bis zu sechs weitere Spalten zu dieser Ansicht hinzufügen (insgesamt neun Spalten). Außerdem können Sie sie durchsuchen, filtern und als Liste speichern. Zu jeder Ansicht, die Sie speichern, können verschiedene Spalten hinzugefügt werden.
Wenn Sie Ihre Ansicht vereinfachen möchten, können Sie alle Spalten mit Ausnahme der Beitragstitel entfernen.
Beitragslisten können nur von einem Guide-Administrator oder einem Agenten mit Bearbeitungsberechtigungen verwendet werden. Agenten können nur auf diejenigen Beiträge zugreifen, für die sie Bearbeitungs- oder Veröffentlichungsberechtigungen in Beitragslisten haben.
So fügen Sie Spalten zu einer Beitragsliste hinzu
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Guide auf das Symbol Beiträge verwalten ().
Standardmäßig wird die Liste Alle Beiträge angezeigt.
- Klicken Sie auf das Symbol Mehr (
), um die Liste der für Ihre Listenansicht verfügbaren Spalten anzuzeigen.
Hinweis: Die verfügbaren Spalten sind vom abonnierten Plan abhängig. - Klicken Sie auf den Namen einer Spalte, um sie zur Ansicht hinzuzufügen.
Die ausgewählte Spalte wird mit einem Häkchen gekennzeichnet. Klicken Sie auf den Namen einer ausgewählten Spalte, um sie aus der Ansicht zu entfernen.
- Klicken Sie auf Suche als Liste speichern, um die Listenansicht zu speichern. Wie Sie eine Liste vor dem Speichern durchsuchen und filtern, erfahren Sie unter Erstellen einer Beitragsliste, um eine andere Inhaltsansicht zu erhalten.
Erstellen einer Beitragsliste, um eine andere Inhaltsansicht zu erhalten
Sie können die Suchfunktion und Filter verwenden, um eine Beitragsliste zu erstellen, die eine andere Ansicht des Inhalts Ihrer Wissensdatenbank liefert. So können Sie beispielsweise alle Beiträge so filtern, dass nur Beiträge angezeigt werden, die in der jeweiligen Woche erstellt wurden.
Beitragslisten können nur von einem Guide-Administrator oder einem Agenten mit Bearbeitungsberechtigungen erstellt werden. Agenten können Beitragslisten für Beiträge erstellen, für die sie Bearbeitungs- oder Veröffentlichungsberechtigungen haben.
Sie können angepasste Beitragslisten entweder nur für sich selbst speichern oder auch mit anderen Agenten teilen (bei Suite Team nicht verfügbar).
So erstellen Sie eine Beitragsliste, um eine andere Ansicht des Inhalts Ihrer Wissensdatenbank zu erhalten
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Guide auf das Symbol Beiträge verwalten ().
Standardmäßig wird die Liste Alle Beiträge angezeigt.
- Geben Sie einen Suchbegriff in das Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste, um alle Beiträge zu durchsuchen. Sie können auch auf eine gespeicherte Liste klicken, statt zuerst eine Suche durchzuführen.
- Klicken Sie auf Filter und wählen Sie einen Filter und einen Wert aus, um diese Beitragsliste zu definieren.
Sie können Filter auf Suchergebnisse oder auf eine gespeicherte Liste anwenden, darunter auch die Liste aller Beiträge. Die verfügbaren Filter sind von den verwendeten Funktionen und dem abonnierten Plan abhängig.
Es werden alle Beiträge angezeigt, die Ihrer Suche bzw. dem angewendeten Filter entsprechen.
- Jede Liste weist einen Satz Standardspalten auf, in denen die Inhalte auf sinnvolle Weise dargestellt werden können. Klicken Sie auf das Symbol „Mehr“ (
), um die Beiträge im Menü Spalten zu sortieren. - Wenn Sie die Liste speichern möchten, klicken Sie auf Suche als Liste speichern, geben Sie der Liste einen Namen und klicken Sie anschließend auf Liste speichern (bei Suite Team nicht verfügbar).
Sie können eine gespeicherte Beitragsliste teilen, damit alle Guide-Administratoren auf sie zugreifen können. Weitere Informationen finden Sie unter Teilen einer gespeicherten Beitragsliste.
Anzeigen aller Beiträge in der Wissensdatenbank für eine bestimmte Sprache
Wenn in Ihrem Konto mehrere Sprachen unterstützt werden, können Sie alle Beiträge für eine bestimmte Sprache anzeigen.
So zeigen Sie alle Beiträge für eine bestimmte Sprache an
- Klicken Sie in der Seitenleiste von Guide auf das Symbol Beiträge verwalten ().
Standardmäßig wird die gespeicherte Liste Alle Beiträge angezeigt.
- Klicken Sie auf Filter und dann auf Sprache.
- Wählen Sie eine Sprache in der Liste aus.
Nur in Ihrem Help Center aktivierte Sprachen sind verfügbar (siehe Lokalisieren des Help Centers).
Es werden alle Beiträge angezeigt, die dem angewendeten Filter entsprechen.