Dieser Beitrag betrifft AI Agents – Essential und die Legacy AI Agent-Funktionen.
Nach Erstellung eines AI Agent können Sie dessen Einstellungen anzeigen und wie gewünscht konfigurieren. Hierzu gehören Identität, Persona, Sprachen, Marke und Kanäle des AI Agent.
Nur Administratoren können die Einstellungen für AI Agents anzeigen und konfigurieren.
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So können Sie AI Agent-Einstellungen anzeigen und aktualisieren
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
KI und dann auf AI Agents > AI Agents. - Klicken Sie auf den Namen des AI Agent, dessen Einstellungen Sie anzeigen oder konfigurieren möchten.
-
Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
- Klicken Sie auf einen der folgenden Abschnitte, um die entsprechenden Einstellungen anzuzeigen oder zu aktualisieren:
- Identität: Konfigurieren Sie den Namen oder Avatar des AI Agent. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Name und Avatar eines AI Agent.
- Persona: Konfigurieren Sie die Persona des KI-Agenten, einschließlich Unternehmensprofil, Tonfall und Antwortlänge. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren der Persona eines AI Agent, um KI-generierten Antworten Persönlichkeit zu verleihen.
- Sprache: Legen Sie die Standardsprache fest, damit der AI Agent Antworten automatisch in die Sprache des Benutzers übersetzen kann. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Sprachen und Übersetzungsunterstützung in AI Agents.
- Marke und Kanäle: Konfigurieren Sie die Marke für den AI Agent (bei Unterstützung mehrerer Marken) und die Kanäle, in denen der AI Agent verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Marke und Kanälen eines AI Agent.
Die Einstellungen werden automatisch gespeichert, sobald Sie Änderungen in den einzelnen Abschnitten vornehmen, aber Kunden sehen sie erst, wenn Sie den AI Agent veröffentlichen.