Welchen Plan habe ich
Add-on Copilot

KI-Übersetzungen für Beiträge sind eine KI-gestützte Funktion, mit der Sie direkt im Beitragseditor schnell Beiträge übersetzen können. Wenn Ihr Help Center für die Unterstützung mehrerer Sprachen konfiguriert ist, können Sie das KI-Übersetzungstool verwenden, um einen Beitrag rasch und mühelos mit übersetzten Inhalten zu füllen. KI-Übersetzungen für Beiträge sind für alle derzeit vom Help Center unterstützten Sprachen verfügbar.

Sie können zum Beispiel einen Beitrag in amerikanischem Englisch als Standardsprache erstellen und dann im Übersetzungsfenster eine französische Übersetzung hinzufügen. Statt die ins Französische übersetzten Inhalte von Hand hinzuzufügen, können Sie das KI-Übersetzungstool verwenden, um die Übersetzung von der generativen KI anfertigen zu lassen. Sobald die Übersetzung fertig ist, wird der übersetzte Inhalt automatisch im Beitragseditor angezeigt, wo Sie ihn vor der Veröffentlichung überprüfen können.

Sie können die KI-Übersetzungen auch so konfigurieren, dass bestimmte nicht zu übersetzende Wörter oder Phrasen ignoriert werden. Wenn Sie beispielsweise Ihre Markennamen zur Liste der ausgeschlossenen Begriffe hinzufügen, werden diese nicht übersetzt und unverändert in alle Übersetzungen übernommen.

Hinweis: Die Funktion „KI-Übersetzungen für Beiträge“ unterstützt keine Inhaltsblöcke.
Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:
  • Voraussetzungen
  • Übersetzen von Beitragsinhalten
  • Erneutes Übersetzen einer KI-generierten Übersetzung
Verwandte Beiträge:
  • Einschalten der generativen KI-Funktion zum Übersetzen von Wissensdatenbankbeiträgen
  • Ausschließen von Begriffen aus KI-generierten Übersetzungen

Voraussetzungen

Wenn Sie KI-Übersetzungen in Help-Center-Beiträgen verwenden möchten, sind die folgenden Komponenten erforderlich:
  • Add-on „Copilot“
  • Neuer Beitragseditor
  • Für die Unterstützung mehrerer Sprachen konfiguriertes Help Center
  • Eingeschaltete Funktion „Beiträge in der Wissensdatenbank übersetzen“
  • (Optional) Liste der Begriffe, die von der KI-generierten Übersetzung ausgeschlossen werden sollen
Hinweis: KI-Übersetzungen für Beiträge sind Teil der Übersetzungsfunktion der fortschrittlichen KI und standardmäßig aktiviert, wenn Sie das Add-on „Copilot“ verwenden. Wie Sie diese Funktion ein- und ausschalten, erfahren Sie unter Einschalten der generativen KI-Funktion zum Übersetzen von Wissensdatenbankbeiträgen.

Übersetzen von Beitragsinhalten

KI-Übersetzungen für Beiträge verwenden generative KI, um Beitragsübersetzungen bereitzustellen. Mit dem KI-Übersetzungstool können Sie in der Standardsprache verfasste Inhalte im Beitragseditor in jede von Ihrem Help Center unterstützte Sprache übersetzen.

So übersetzen Sie Beitragsinhalte
  1. Erstellen Sie im Help Center oder in Wissensadministrator einen neuen Beitrag oder bearbeiten Sie einen vorhandenen Beitrag.
  2. Klicken Sie im ausblendbaren Fenster des Beitragseditors auf das Symbol für das Übersetzungsfenster ().

  3. Klicken Sie auf das Symbol Sprache hinzufügen (+), um eine neue Sprache hinzuzufügen.
  4. Wählen Sie in der Liste die Sprache der Übersetzung aus, die Sie hinzufügen möchten, und klicken Sie dann auf Hinzufügen.

    In dieser Liste werden alle Sprachen angezeigt, die Sie für alle Marken in Ihrem Konto aktiviert haben. Wenn Sie keine Liste mit Sprachen sehen, müssen Sie zuerst Sprachen für Ihr Help Center aktivieren (siehe Konfigurieren des Help Centers für die Unterstützung mehrerer Sprachen).

  5. Klicken Sie in der Titelleiste des Beitrags auf die Schaltfläche Übersetzen.

    Das System erstellt eine KI-Übersetzung des Originaltextes.

  6. Überprüfen Sie den übersetzten Inhalt und klicken Sie dann auf Übersetzung hinzufügen, um ihn dem Beitrag hinzuzufügen und zum Beitragseditor zurückzukehren.
  7. (Optional) Klicken Sie im Beitragseditor auf die Schaltfläche Vorschau, um die Übersetzung im Vorschaumodus anzuzeigen.
  8. Klicken Sie auf Speichern.
  9. Um den Beitrag zu veröffentlichen, klicken Sie auf den Abwärtspfeil der Schaltfläche Speichern und dann auf Veröffentlichen.

Erneutes Übersetzen einer KI-generierten Übersetzung

Mit dem KI-Übersetzungstool können Sie bereits übersetzte Inhalte im Beitragseditor erneut übersetzen.

So übersetzen Sie Beitragsinhalte erneut
  1. Gehen Sie im Help Center zum gewünschten Beitrag und klicken Sie in der oberen Menüleiste auf Beitrag bearbeiten.
  2. Klicken Sie im ausblendbaren Fenster auf das Symbol für das Übersetzungsfenster ().

  3. Wählen Sie im Bereich „Übersetzungen“ die Sprache aus, in die Sie den Inhalt erneut übersetzen möchten.
  4. Klicken Sie in der Symbolleiste des Beitragseditors auf das Symbol Schreibweise verbessern () und dann auf Übersetzen.

    Das System erstellt eine KI-Übersetzung des Originaltextes.

  5. Überprüfen Sie den übersetzten Inhalt und klicken Sie dann auf Übersetzung ersetzen, um die Übersetzung des Beitrags zu ersetzen und zum Beitragseditor zurückzukehren.
  6. Überprüfen Sie den übersetzten Inhalt im Beitragseditor, oder klicken Sie auf die Schaltfläche Vorschau, um die Übersetzung im Vorschaumodus anzuzeigen.
  7. Klicken Sie auf Speichern.
  8. Um den Beitrag zu veröffentlichen, klicken Sie auf den Abwärtspfeil der Schaltfläche Speichern und dann auf Veröffentlichen.
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