Nota: Los créditos de acción se encuentran en periodo de prueba hasta el 15 de abril de 2026. Durante este periodo, no se aplican los límites que se describen en este artículo.
Si se usan flujos de acción, es importante monitorear su uso para poder planificar y hacer un presupuesto de acuerdo a eso. En este artículo se tratan los siguientes temas:
Monitorear el uso de créditos de acción de su cuenta
Las acciones son los pasos o las operaciones que realizan los flujos de acción y que crean, leen, actualizan o borran algo en Zendesk o un sistema externo conectado. Los créditos de acción son las unidades de medida que se usan para calcular el uso de las acciones. Los créditos de acción son consumidos por la mayoría de las acciones realizadas por los flujos de acción, con las siguientes excepciones:
Por ejemplo, en el siguiente flujo de acción, cada paso que consume un crédito de acción cuando se ejecuta el flujo de acción está resaltado en verde:
Cada cuenta incluye una asignación de créditos de acción en función del plan y de acuerdo con los términos de la suscripción por hasta 12 meses:
- Los planes Suite Team y Growth y Support Team incluyen 40.000 acciones por mes o 480.000 por año.
- Los planes Suite Professional y Support Professional incluyen 100.000 acciones por mes o 1.200.000 por año.
- Los planes Suite Enterprise y Support Enterprise incluyen 225.000 acciones por mes o 2.700.000 por año.
- Los planes Suite Enterprise Plus incluyen 400.000 acciones por mes o 4.800.000 por año.
Después del periodo de prueba, si encuentra que está superando estos límites y desea seguir usando los flujos de acción, debe comprar el complemento Créditos de acción en unidades de 100.000 acciones.
Ver el uso de acciones
Los administradores pueden ver la página Resumen de uso para monitorear el uso de créditos de acción de la cuenta.
Para ver el uso de acciones
- En el Centro de administración, haga clic en
Cuenta en la barra lateral y luego seleccione Uso > Resumen. - Consulte el cuadro Acciones para ver el número de créditos de acción utilizados y cuántos quedan por mes.
Monitorear la actividad del flujo de acción
Los flujos de acción son flujos de trabajo integrados que son definidos por el usuario y se encargan de realizar acciones en Zendesk y en sistemas externos, pero se administran íntegramente dentro de Zendesk. Después de crear un flujo de acción, se puede monitorear su rendimiento usando un registro de 7 días consecutivos de actividad del flujo de acción. Consulte Visualización del registro de integración.
Para monitorear la actividad del flujo de acción
- En el Centro de administración, haga clic en
Aplicaciones e integraciones en la barra lateral y luego seleccione Integraciones > Registros. - Haga clic en una fila para ver información más detallada sobre una entrada del registro.Dentro del registro, a las entradas del flujo de acción se les pone la etiqueta Flujo de acción para la columna de productos. Cuando se visualiza una entrada del registro de flujo de acción, se pueden ver los siguientes detalles:
- workflow_name: el nombre del flujo de acción.
- trigger: el nombre del evento que inició el flujo de acción.
- step_executions: una gama de pasos que se completaron correctamente, en el orden en que ocurrieron.