Hay muchas funciones de Zendesk Chat que se pueden usar con el Web Widget (clásico), pero que se configuran a través del panel de Chat (es decir, la interfaz del producto Chat) en lugar del Centro de administración. Este artículo describe estas funciones y proporciona vínculos a otros artículos que explican cómo configurarlas.
Artículos relacionados:
Funciones configurables de Chat en el Web Widget (clásico)
Estas funciones se configuran directamente en el panel de Chat. Es necesario ser un administrador para realizar estas tareas. Una vez que se hayan configurado las funciones, y se haya activado el conmutador de Chat en el Centro de administración, estará listo para agregar el Web Widget (clásico) a su sitio web o centro de ayuda.
| Función | Información relacionada |
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Permitir que los visitantes califiquen los chats |
Cómo medir la satisfacción del visitante con las calificaciones de chat |
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Permitir que los visitantes y los agentes envíen y reciban archivos adjuntos |
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Permitir que los visitantes soliciten transcripciones |
Envío automático de transcripciones de chat con el reenvío por correo electrónico |
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Personalizar el avatar, el nombre y el eslogan de la sección Asistente del chat |
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Permitir que los visitantes actualicen su perfil (incluye información de inicio de sesión con redes sociales) |
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Exigir la autenticación de los usuarios |
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Enviar mensajes proactivos a los visitantes |
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Elegir una experiencia móvil |
Personalización del widget de Chat para dispositivos móviles |
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