Este artículo ofrece una lista de referencia de las recetas para el flujo de trabajo. Si desea una lista completa de todos los recursos, consulte Flujos de trabajo.
Recetas para el flujo de trabajo:
- Administrar interrupciones mediante las políticas de SLA
- Uso de disparadores para administrar solicitudes de clientes importantes (campos de organización personalizados)
- Uso de disparadores para administrar solicitudes de clientes importantes (varias organizaciones)
- Envío de notificaciones a direcciones de correo electrónico externas
- Administrar la cola de derivación
- Envío de recordatorios de ticket automatizados a los clientes
- ¿Cómo pueden los agentes restringidos asignar tickets a agentes fuera de sus grupos?
- Configuración de la administración de cambios básica (ejemplo de TI)
- Configuración de un asistente del proceso de administración de cambios (ejemplo de TI)
- Campos de usuario y organización (ejemplo de TI interno)
- Campos de usuario y organización (ejemplo de soporte de software)
- Campos de usuario y organización (ejemplo de negocio minorista)
- Usar el rol de agente Light para un flujo de trabajo de aprobación de cliente
- Configurar Zendesk Support para juegos
- Canalizar órdenes a través de Zendesk Support
- Crear un proceso de aprobación
- Cerrar automáticamente los tickets creados por llamadas abandonadas