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Si desea poner Explore en funcionamiento lo antes posible, siga las indicaciones en este artículo para averiguar lo mínimo que se necesita para empezar a usar los informes de inmediato. Si después de seguir los pasos de esta guía desea más información, podemos darle varias indicaciones para empezar. |
Esta guía de inicio rápido contiene las siguientes secciones:
Paso 1: Abrir Explore
Para abrir Explore
- En la bandeja de productos Zendesk, haga clic en Explore.
Si es la primera vez que usa Explore, le guiaremos paso por paso por la configuración. Si ya se ejecutó Explore antes, verá la biblioteca de paneles y podrá comenzar a mirar de inmediato los informes prediseñados.
Paso 2: Obtener acceso
El método para obtener y asignar acceso a Explore varía según la versión de Zendesk Support que esté usando.
Si usa Support Professional
- En el perfil del usuario, bajo Rol, haga clic en Administrar en el Centro de administración. En la pestaña Roles y acceso que se abre, elija el nivel de acceso a Explore que desea. Es probable que necesite la ayuda del administrador para esto.
Si usa Support Enterprise
- Si es un administrador de Support, ya tiene permisos de administrador en Explore. Si no, un administrador puede configurar el ajuste Explore con cualquier rol personalizado de Support Enterprise para darle los permisos que usted desea.
Si desea más ayuda, consulte Activación de Zendesk Explore.
Paso 3: Ver los informes
Hemos diseñado cantidad de informes prácticos para muchos escenarios comunes de negocios. Estas son las indicaciones para empezar a verlos de inmediato.
Para ver los informes
- En Zendesk Support, abra la bandeja de productos.
- Haga clic en el icono de Explore (
). Explore se abre en la biblioteca de paneles que muestra los paneles disponibles para los productos Zendesk de su propiedad. - En la lista de paneles, elija el que desea ver.
Paso 4: Lograr hacer más
Si está usando Explore Professional o una versión posterior, apenas acaba de empezar. Además de los informes prediseñados, puede crear, ordenar y compartir los informes de la manera que desee. Estos son algunos recursos de ayuda para comenzar:
- Busque más ayuda en Primeros pasos con Zendesk Explore.
- Si busca algunos informes de muestra para trabajar con ellos, vea nuestra amplia colección de recetas de Explore.
- Cuando esté listo para hacer y lograr más, descubra todos nuestros Recursos de Zendesk Explore.
Si no encuentra lo que busca, contáctenos. Estamos para servirle.
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