En este artículo encontrá información sobre cómo ver y editar la configuración de los bots. Para ver y editar la configuración, es necesario ser un administrador de la cuenta.
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Ver y editar la configuración de los bots
En el Centro de administración, puede ver y actualizar la configuración de cualquiera de sus bots.
Para ver y actualizar la configuración de los bots
- En el Centro de administración, haga clic en Canales en la barra lateral y luego seleccione Bots y automatización > Bots.
- Haga clic en Administre bots.
- Haga clic en el bot que desea actualizar.
- En la pestaña Configuración, ingrese o actualice la configuración según sea necesario:
- Nombre. El nombre aparece en la parte superior del widget. Elija un nombre que ayude a los clientes a reconocer su organización, e infórmeles que se están comunicando con un bot. Si desea más detalles, consulte Adición y actualización de un avatar de bot.
- Avatar. El avatar personalizado reemplaza al avatar predeterminado por una imagen suya. Arrastre y suelte o cargue un archivo JPG, PNG o GIF de menos de 100 KB. Se recomiendan imágenes sencillas y claras que representen a su organización (como un logotipo o una mascota). Si desea más detalles, consulte Adición y actualización de un avatar de bot.
- Marca. El bot se puede activar en los canales en vivo asociados con la marca.
- Mostrar siempre el título y la vista previa para los artículos restringidos. Configura su bot para que muestre el título y la vista previa de los artículos restringidos del centro de ayuda a todos los usuarios, independientemente del método de autenticación que se haya usado o de si son anónimos.
- Conexión del canal. Una vez que el bot esté publicado en uno o más canales, se mostrará aquí, desde donde se puede administrar.
- Haga clic en Guardar.