La función de mejora de la escritura, que es parte del agente copiloto, mejora automáticamente el contenido de los comentarios de los agentes y el contenido del centro de ayuda de varias maneras.
- Ampliar: parafrasea el contenido del comentario de un agente o del contenido seleccionado en el centro de ayuda con un lenguaje más elaborado.
- Hacer más amigable: cambia el tono del comentario de un agente o del contenido seleccionado en el centro de ayuda para que suene más informal.
- Hacer más formal: cambia el tono del comentario de un agente o del contenido seleccionado en el centro de ayuda para que suene más profesional.
- Simplificar (solo en el centro de ayuda): cambia el contenido seleccionado en el centro de ayuda para que sea más claro y conciso.
- Resumen (solo en el centro de ayuda): muestra una descripción concisa del contenido de un artículo del centro de ayuda.
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Acerca de la mejora de la escritura
Actualmente, la función de mejora de la escritura está disponible para todos los idiomas admitidos por OpenAI y funciona con cualquier canal dentro del espacio de trabajo de agente.
OpenAI no usará los datos que le pertenecen a usted para capacitar sus modelos ni mejorar sus servicios. Si desea más información sobre cómo se protegen sus datos, consulte Zendesk AI Data Use Information (Información sobre el uso de los datos de IA de Zendesk) (en inglés).
Activar la mejora de la escritura
Los administradores pueden activar la mejora de la escritura en el Centro de administración. La ubicación exacta de esta opción depende de cuándo haya adquirido el complemento IA avanzada.
(Si adquirió IA avanzada a partir del 9 de octubre de 2024) Para activar la mejora de la escritura
- En el Centro de administración, haga clic en
Espacios de trabajo en la barra lateral y luego seleccione Herramientas para agentes > Agente copiloto. - En Herramientas de redacción, seleccione Mejorar la escritura.
- Haga clic en Guardar.
(Si adquirió el complemento IA avanzada antes del 9 de octubre de 2024 y no migró al agente copiloto) Para activar la mejora de la escritura
- En el Centro de administración, haga clic en Espacios de trabajo en la barra lateral y luego seleccione Herramientas de agente > IA generativa.
- Seleccione Activar la IA generativa.
- Haga clic en Guardar.