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Adición y eliminación de un agente IA para un canal de mensajería



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Aimee Spanier

Zendesk Documentation Team

Editado 20 feb 2025


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2 comentarios

Buenas tardes, estoy intenteando desconectar un bot de un canal, para conectar otro bot a ese mismo canal, sin embargo no logro hacer que se desconecte.  

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Jakub

Zendesk Customer Care

Hola ,
 
He anotado que te gustaría desconectar un bot de un canal.
 
Para desconectar un bot de un canal:
 
  1. En el Centro de administración, haga clic en Canales en la barra lateral y luego seleccione Bots y automatización > Bots.
  2. Haga clic en Administrar bots.
  3. Haga clic en el bot que desea desconectar.
  4. En la pestaña Configuración, amplíe la sección Canales y deseleccione el canal que desea desconectar.
    Los cambios se guardan automáticamente. El bot se desconecta y la respuesta de mensajería predeterminada se activa.

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