Recursos para el uso de los diseños personalizados

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Acceso rápido: Centro de administración > Espacios de trabajo > Herramientas para agentes > Diseños

Dé el salto a los diseños personalizados

Únase a los clientes que ya disfrutan de resoluciones más rápidas desde que adoptaron los diseños personalizados para los tickets. Hemos reunido los recursos más útiles para planificar sus próximos pasos y proporcionarle una excelente experiencia.

Verifique los requisitos

Asegúrese de que su cuenta sea compatible con los diseños personalizados, o bien aproveche la oportunidad de probar una actualización de su plan.

	Requisitos de plan para diseños personalizados ¿Qué plan tengo? Probar una actualización del plan

Piense en todo lo que podrá hacer

Conozca los diseños personalizados para comprender cómo funcionan. Vea por sí mismo cómo pueden mejorar la eficiencia de los agentes y ofrecer excelentes experiencias a los clientes.

	Mejores prácticas para la creación de diseños personalizados Acerca de los diseños personalizados con el generador de diseño Mesa redonda de administradores acerca del generador de diseño Presentación de diapositivas Grabación

Valore el impacto

¡Manos a la obra! Cree un diseño de prueba y vea cómo funciona. Concéntrese en usar diseños destinados a resolver problemas importantes que causan insatisfacción entre los agentes (por ejemplo, puede ser útil colocar aplicaciones de uso común en el cuerpo principal del ticket y elegir diseños que reduzcan el desorden). Luego, cree todos los diseños que necesite.

	Creación de diseños personalizados para mejorar el flujo de trabajo de los agentes Realización de pruebas de cambios en el sandbox (solo Enterprise) Ver y administrar los diseños personalizados

Haga aún más mejoras

Además de modificar el diseño de ticket básico, puede usar diseños personalizados para agregar métodos abreviados de su aplicación favorita al panel de contexto o cambiar el flujo de la conversación de tickets para que se adapte a los canales más usados.

	Administración de métodos abreviados de aplicaciones para uso compartido Configuración del flujo de conversación y ubicación del redactor

Capacitar a los agentes

Lo ideal es que su equipo sepa cómo la adopción de los diseños personalizados afectará sus tareas cotidianas y optimizará su flujo de trabajo. Asegúrese de que usted y su equipo estén familiarizados con los nuevos diseños que van a usar y sepan qué funciones pueden usar junto con los diseños.

	Acerca de los diseños de ticket de Support Administración de métodos abreviados de aplicaciones para uso personal

Inicie la implementación y disfrute sus ventajas

Cuando usted y sus agentes se sientan cómodos con los diseños personalizados, pueden comenzar a usarlos. Luego use los informes para ver cómo ha aumentado la eficiencia de los agentes al resolver los tickets.

	Asignar diseños a cada espacio de trabajo contextual (solo Enterprise) Establecer el diseño predeterminado Analizar las métricas más importantes.

Si necesita más ayuda, podemos dársela

Quedamos a su entera disposición si tiene alguna pregunta sobre los diseños personalizados.

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