Dé el salto a los diseños personalizados
Únase a los clientes que ya disfrutan de resoluciones más rápidas desde que adoptaron los diseños personalizados para los tickets. Hemos reunido los recursos más útiles para planificar sus próximos pasos y proporcionarle una excelente experiencia.
Verifique los requisitos
Asegúrese de que su cuenta sea compatible con los diseños personalizados, o bien aproveche la oportunidad de probar una actualización de su plan.
Piense en todo lo que podrá hacer
Conozca los diseños personalizados para comprender cómo funcionan. Vea por sí mismo cómo pueden mejorar la eficiencia de los agentes y ofrecer excelentes experiencias a los clientes.
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Valore el impacto
¡Manos a la obra! Cree un diseño de prueba y vea cómo funciona. Concéntrese en usar diseños destinados a resolver problemas importantes que causan insatisfacción entre los agentes (por ejemplo, puede ser útil colocar aplicaciones de uso común en el cuerpo principal del ticket y elegir diseños que reduzcan el desorden). Luego, cree todos los diseños que necesite.
Haga aún más mejoras
Además de modificar el diseño de ticket básico, puede usar diseños personalizados para agregar métodos abreviados de su aplicación favorita al panel de contexto o cambiar el flujo de la conversación de tickets para que se adapte a los canales más usados.
Capacitar a los agentes
Lo ideal es que su equipo sepa cómo la adopción de los diseños personalizados afectará sus tareas cotidianas y optimizará su flujo de trabajo. Asegúrese de que usted y su equipo estén familiarizados con los nuevos diseños que van a usar y sepan qué funciones pueden usar junto con los diseños.
Inicie la implementación y disfrute sus ventajas
Cuando usted y sus agentes se sientan cómodos con los diseños personalizados, pueden comenzar a usarlos. Luego use los informes para ver cómo ha aumentado la eficiencia de los agentes al resolver los tickets.
Si necesita más ayuda, podemos dársela
Quedamos a su entera disposición si tiene alguna pregunta sobre los diseños personalizados.
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