Nota: Si tiene un plan Professional, el panel en vivo prediseñado que está relacionado con el rendimiento es de solo lectura. Es decir, no se puede compartir, clonar, exportar, programar ni analizar a fondo, ni tampoco se pueden crear paneles en vivo personalizados de rendimiento. Los clientes que tienen el plan Explore Legacy no tienen acceso al panel en vivo de rendimiento.
Explore cuenta con el panel prediseñado Colas de desvío omnicanal - Monitoreo en vivo que presenta información sobre las colas de desvío omnicanal personalizadas. Este panel está disponible únicamente si ha activado la función de desvío omnicanal y ha creado colas de desvío omnicanal personalizadas.
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Acceder al panel de colas en vivo
Al panel de colas en vivo se puede acceder a través de la biblioteca de paneles.
Para acceder al panel de colas en vivo
- En Explore, haga clic en el icono Panel (
) en la barra lateral izquierda. - En la lista de paneles, seleccione Colas de desvío omnicanal - Monitoreo en vivo.
Comprender los informes del panel de colas en vivo
El panel cuenta con el informe a continuación. El informe se puede filtrar por Colas: nombre de la cola y Colas - Grupo.
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Colas - Lista: una tabla que muestra una lista ordenada de las colas de desvío omnicanal personalizadas que haya creado.
