Las acciones son tareas automatizadas configurables. Pueden ser realizadas por la asistencia automática, que forma parte del agente copiloto, y por los flujos de acción, que llevan a cabo una serie predefinida de tareas automatizadas.
Hay dos tipos de acciones: acciones estándar que no requieren ningún tipo de configuración, y acciones externas personalizadas que se configuran en función de una API.
Las acciones externas personalizadas se pueden editar o borrar. Las acciones estándar no se pueden modificar.
En este artículo se tratan los siguientes temas:
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Editar una acción
Para editar una acción
- En el Centro de administración, haga clic en
Aplicaciones e integraciones en la barra lateral y luego seleccione Acciones > Acciones. - Para la acción que desee editar, haga clic en el menú de opciones (
) y seleccione Editar. - Modifique la acción según sea necesario.
Si desea ayuda, consulte Crear una acción.
Sugerencia: Después de realizar cambios en una acción existente, asegúrese de que el nombre y la descripción sigan siendo adecuados. - Haga clic en Guardar.
Borrar una acción
Los administradores pueden borrar las acciones existentes en el Centro de administración. Borrar una acción es irreversible (su contenido no se puede recuperar).
Si borra una acción, dejará de estar disponible para los procedimientos de asistencia automática o los flujos de acción. Asegúrese de ajustar todos los procedimientos que resulten afectados o los flujos de acción.
Para borrar una acción
- En el Centro de administración, haga clic en Aplicaciones e integraciones en la barra lateral y luego seleccione Acciones > Acciones.
- Para la acción que desee borrar, haga clic en el menú de opciones () y seleccione Borrar.
- En la ventana que se abre, haga clic en Borrar acción.