Cet article contient des ressources pour la configuration et l’utilisation du Web Widget, notamment de la documentation et des conseils d’assistance.
Mise en route
Documents pour les administrateurs
- Utilisation du Web Widget pour incorporer le service client à votre site Web
- Configuration des composants dans le Web Widget
- Ajout du Web Widget à votre site Web ou Centre d’aide
- Suppression du Web Widget de votre site Web ou Centre d’aide
- Personnalisation avancée de votre Web Widget
- Configuration des paramètres Zendesk Talk pour le Web Widget
- Ajout de marqueurs personnalisés aux tickets du Web Widget à partir de pages spécifiques
- Utilisation des champs de ticket personnalisés et des formulaires de ticket dans le Web Widget
- Utilisation du contenu restreint du Centre d’aide avec le Web Widget.
- À propos de l’aide contextuelle du Web Widget.
- Ajout de Web Widgets pour plusieurs marques
Documents sur Chat intégré au Web Widget
L’expérience Chat intégrée est une nouvelle expérience du Web Widget qui ajoute de nombreuses fonctionnalités Chat au Web Widget, qui n’étaient précédemment disponibles qu’avec l’ancien widget Chat (Zopim). Cette nouvelle expérience est en disponibilité limitée et automatiquement activée pour certains comptes, mais pas tous.
Pour une liste complète des documents portant sur l’expérience Chat intégrée au Web Widget, consultez Chat intégré au Web Widget - Ressources.
- Configuration de Zendesk Chat dans le Web Widget (dans le Centre d’aide Chat)
- Utilisation du Web Widget pour incorporer le service client à votre site Web
- Configuration des composants dans le Web Widget
- Personnalisation avancée de votre Web Widget
- Activation des visiteurs Chat authentifiés dans le Web Widget (dans le Centre d’aide Chat)
- Consultation des anciens chats dans le Web Widget intégré (dans le Centre d’aide Chat)
Documents pour les développeurs
- Présentation de la nouvelle API JavaScript du Web Widget améliorée
- Documentation pour l’API du Web Widget destinée aux développeurs
- API du Web Widget v1
- Prise en charge de la politique de sécurité du contenu
- Prise en charge du gestionnaire de balises Google
Annonces produits récentes
- Incorporation de l’assistance omnicanal personnalisée avec l’expérience Chat intégrée au Web Widget
- Présentation de la nouvelle API JavaScript du Web Widget améliorée
- Mise à jour de la couleur du texte du thème par défaut dans le Web Widget
- Amélioration de l’accessibilité dans le Web Widget
- Programme d’accès anticipé à l’expérience Chat intégrée au Web Widget
- Historique des conversations Chat dans le Web Widget pour les visiteurs authentifiés (dans le Centre d’aide Chat)
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