Question
J’ai une question sur la facturation, le paiement, l’abonnement ou la résiliation du compte.
Réponse
Pour en savoir plus au sujet de la facturation, consultez les articles suivants :
- Éditions Zendesk Suite.
- Achat de produits Zendesk
- Achat de Zendesk Suite
- À propos des anciens modules supplémentaires pour les produits Zendesk
- Zendesk Talk - Tarifs et disponibilité des numéros de téléphone
Pour en savoir plus au sujet de vos paiements, consultez les articles suivants :
- Gestion des paiements.
-
Comment changer la carte de crédit enregistrée pour mon compte ? [Vidéo]
-
Résolution des problèmes liés aux cartes de crédit
- Comment changer la devise de paiement dans mon compte Support ?
- Modification de votre méthode de paiement
- Changement de la devise de paiement
- Consultation des instructions de paiement
Si vous avez besoin d’aide au sujet de votre abonnement, consultez les articles suivants :
- Consultation et gestion des abonnements aux éditions
- Gestion des factures
- Gestion des Agent Months
- Ajout de licences d’agent à votre abonnement
-
Qui est le propriétaire de mon compte ? [Vidéo]
- Changement de propriétaire du compte
- Vérification de l’adresse e-mail du propriétaire du compte
Si vous avez besoin d’aide au sujet de la résiliation d’un compte, consultez les articles suivants :
- Comment résilier mon compte ?
- Comment résilier mon abonnement Zendesk Chat ?
- Comment éviter la suspension de votre compte
- Empêcher la suspension du compte ?
- Puis-je obtenir un remboursement si je résilie mon abonnement ?
- Quelles sont les options d’exportation de Mes tickets ?
- Politique de suppression des Données de service de Zendesk
Pour en savoir plus, consultez l’article : Gestion de la facturation et des abonnements
Conseil : pour les comptes existants, essayez une édition supérieure pendant les 30 jours précédant l’achat à partir de votre page Abonnement..