Les organisations sont généralement des ensembles de vos utilisateurs finaux, mais elles peuvent aussi inclure des membres de l’équipe. La page Organisations de Zendesk Support fournit un emplacement centralisé pour consulter, créer et gérer vos organisations. Les administrateurs et les agents avec des rôles personnalisés peuvent accéder à cette page.
Accès à la page Organisations
La page Organisations se trouve dans Support.
- Dans Support, cliquez sur l’icône Organisations (
) dans la barre latérale.
Désactivation de la page Organisations
La page Organisations est activée par défaut, mais peut être désactivée par un administrateur si vous n’utilisez pas les organisations pour gérer vos utilisateurs. Quand la page est désactivée, l’icône Organisations est masquée dans la barre latérale Support pour tous les membres de l’équipe (agents et administrateurs).
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur l’icône Espaces de travail (
) dans la barre latérale, puis sélectionnez Outils de l’agent > Interface d’agent. - Cochez la case Activer la liste des organisations pour activer ou désactiver la page.
- Cliquez sur Enregistrer.
Si l’icône Organisations ne s’affiche pas dans la barre latérale de Support après la réactivation, essayez d’actualiser la page.
À propos de la page Organisations
La page Organisations fournit une liste de toutes vos organisations. Vous pouvez créer de nouvelles organisations et consulter et gérer les organisations existantes. Utilisez la barre de recherche en haut de la page pour effectuer une recherche par nom dans la liste des organisations. Si vous avez beaucoup de données à importer, vous pouvez aussi effectuer une importation en masse à partir de cette page.
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