La page Groupes dans le Centre d’administration Zendesk fournit un emplacement centralisé pour voir, créer et gérer tous vos groupes.
Les groupes sont des ensembles de membres de votre équipe. Vous pouvez créer et gérer des groupes pour rassembler les membres de l’équipe en fonction de critères qu’ils ont en commun.
À la page Groupes, vous pouvez créer de nouveaux groupes, gérer les groupes existants, ajouter et supprimer des membres de l’équipe d’un groupe et définir un groupe par défaut pour votre compte.
Accès à la page Groupes
La page Groupes se trouve dans le Centre d’administration Zendesk.
-
Dans le Centre d’administration, cliquez sur Utilisateurs
dans la barre latérale, puis sélectionnez Équipe > Groupes.La page Groupes s’ouvre et affiche une liste de tous vos groupes, le nombre de membres de l’équipe dans chaque groupe et les descriptions des groupes (si elles sont disponibles)
Par défaut, les groupes sont agencés par le groupe mis à jour ou créé le plus récemment. Vous pouvez trier les groupes par nom de groupe ou nombre de membres dans l’ordre croissant ou décroissant.