Quand un administrateur envoie une demande d’abonnement, le propriétaire du compte ou un administrateur de la facturation doit vérifier la demande avant toute modification. Cet article explique comment le propriétaire ou un administrateur de la facturation d’un compte géré avec l’aide de l’équipe commerciale qualifiée peut vérifier une demande d’abonnement et l’approuver ou la refuser.
Pour vérifier une demande d’abonnement
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Dans le Centre d’administration, cliquez sur l’icône Compte (
) dans la barre latérale, puis sélectionnez Facturation > Abonnement.Un récapitulatif de vos abonnements aux éditions s’affiche.
- Cliquez sur l’onglet Demandes pour voir la demande d’abonnement.
La demande inclut le nom de l’administrateur qui l’a envoyée et indique depuis quand la demande est en attente.
- Pour voir les détails d’une demande, cliquez sur Affichez la demande.
Vous verrez un récapitulatif de la demande qui montre les modifications demandées et le coût des ajouts.
- Pour approuver la demande, cliquez sur Mettre à jour l’abonnement.
- Pour refuser la demande, cliquez sur Refuser.
Une fois que vous avez approuvé ou refusé la demande, Zendesk conseille d’informer l’administrateur concerné de votre décision.