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Utilisation des conversations annexes pour Slack



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Lisa Kelly

Zendesk Documentation Team

Modification le 20 févr. 2025


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Bonjour

Pourriez-vous s'il vous plait préciser ce que vous entendez par "les ajouter à l’intégration Slack pour Zendesk." dans le paragraphe :

Une solution alternative est de demander à un administrateur de configurer des chaînes Slack privées avec un seul membre chacune (par exemple #lkelly-private) et de les ajouter à l’intégration Slack pour Zendesk.

En effet la chaîne que j'ai créé dans Slack n'apparaît pas dans Zendesk.

Je vous remercie et reste à votre disposition pour toute précision.

 

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C'est dans Slack / applications / Zendesk / configuration qu'on peut ajouter les canaux visibles

Merci.

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Remi

Zendesk Customer Care

Bonjour Bruno Marcandella,

Merci de votre message, j'espère que vous allez bien aujourd'hui!

Pour répondre a votre question "les ajouter à l’intégration Slack pour Zendesk." signifie de créer des chaines privés sur votre Slack pour chaque utilisateur que vous souhaitez, a la place des Messages directs et ensuite de les connecter avec votre instance Zendesk.

Pour configurer cela, veuillez suivre les étapes suivantes : Pour ajouter l’application à une chaîne de communication privée.

Cela devrait donc répondre a votre question, toutefois, si ce n'est pas le cas, répondez à ce poste et je serais ravi de vous aider.

Très bonne fin de journée à vous,

Cordialement.

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Florian - SEIF Partner

Zendesk LuminaryUser Group Leader

Les conversations annexes sont aujourd'hui indéniables à la collaborations entre services, partenaires, prestataires, et permettent de centraliser les échanges au sein d'une mêle conversation. il y a de nombreuses possibilités sur leur usage, que nous avons détaillés sur cette vidéo, n'hésitez pas à nous laisser vos commentaires et questions pour doper votre usage de Zendesk ! 

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