Automatisation des tickets et collaboration
- Macros - Ressources
- Utilisation de l’IA pour résumer et améliorer les commentaires de ticket (programme d’accès anticipé)
- Consultation des prédictions du tri intelligent et des macros suggérées
- Utilisation des macros pour la mise à jour des tickets
- Création de macros pour les réponses et les actions de ticket répétitives
- Création de macros à partir de tickets existants
- Organisation et gestion des macros
- Création de déclarations d’actions de macro
- Utilisation des macros suggérées
- Activation et désactivation des macros suggérées
- Affichage et désactivation des raccourcis clavier pour les macros
- Collaboration - Aperçu
- Utilisation de @mentions
- CC et abonnés
- À propos des conversations annexes
- Création de conversations annexes
- Consultation et réponse aux conversations annexes
- Fermeture et réouverture des conversations annexes
- Recherche de contenu dans les conversations annexes
- Utilisation des tickets enfants pour les conversations annexes
- Utilisation de macros pour initier des conversations annexes
- Utilisation de Slack dans les conversations annexes
- Utilisation de Microsoft Teams dans les conversations annexes
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