Utilisation de Slack dans les conversations annexes

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3 Commentaires

  • Administrateur -

    Bonjour

    Pourriez-vous s'il vous plait préciser ce que vous entendez par "les ajouter à l’intégration Slack pour Zendesk." dans le paragraphe :

    Une solution alternative est de demander à un administrateur de configurer des chaînes Slack privées avec un seul membre chacune (par exemple #lkelly-private) et de les ajouter à l’intégration Slack pour Zendesk.

    En effet la chaîne que j'ai créé dans Slack n'apparaît pas dans Zendesk.

    Je vous remercie et reste à votre disposition pour toute précision.

     

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  • Administrateur -

    C'est dans Slack / applications / Zendesk / configuration qu'on peut ajouter les canaux visibles

    Merci.

    0
  • Remi Saumet
    Zendesk Customer Care

    Bonjour Bruno Marcandella,

    Merci de votre message, j'espère que vous allez bien aujourd'hui!

    Pour répondre a votre question "les ajouter à l’intégration Slack pour Zendesk." signifie de créer des chaines privés sur votre Slack pour chaque utilisateur que vous souhaitez, a la place des Messages directs et ensuite de les connecter avec votre instance Zendesk.

    Pour configurer cela, veuillez suivre les étapes suivantes : Pour ajouter l’application à une chaîne de communication privée.

    Cela devrait donc répondre a votre question, toutefois, si ce n'est pas le cas, répondez à ce poste et je serais ravi de vous aider.

    Très bonne fin de journée à vous,

    Cordialement.

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