Question
Que faire si j’ai des événements en double dans le calendrier Zendesk Sell et mon calendrier externe ? Pourquoi est-ce que je vois deux événements de calendrier identiques ? Pourquoi est-ce que j’ai des réunions en double ? Deux personnes ont toutes deux réservé un rendez-vous avec la même personne dans Sell, pourquoi n’ai-je pas pris le rendez-vous en double ?
Réponse
Supprimez les rendez-vous en double dans Sell en suivant les étapes décrites dans l’article Suppression de rendez-vous.
Des rendez-vous en double peuvent avoir lieu pour les raisons suivantes :
- Il est possible qu’un utilisateur n’ait pas la permission de voir le rendez-vous, il a donc créé un événement en double.
- Les rendez-vous en double peuvent s’afficher si vous créez un rendez-vous hors de Sell, mais aussi dans votre compte Sell. L’intégration du calendrier synchronisera les deux rendez-vous.
- Si vous modifiez le calendrier de rendez-vous par défaut dans Sell, les rendez-vous existants ne seront pas supprimés. Si vous avez recréé les rendez-vous sans attendre la synchronisation de l’intégration, vous risquez de voir des événements en double.
Consultez ces articles pour en savoir plus sur la logique d’intégration du calendrier :
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
1 commentaire
Changkuoth Gatluak Nyaw
Nice
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