Consultation et modification des paramètres de bot généraux

Cette fonctionnalité fait partie des agents IA.

Si vous avez créé un bot de conversation, vous pouvez consulter et modifier ses paramètres en fonction de vos besoins. Les paramètres du bot incluent son nom, son avatar, ses langues, son persona, sa marque et ses canaux.

Vous devez être un administrateur pour consulter et modifier les paramètres d’un bot.

Pour consulter et mettre à jour les paramètres de bot

1. Dans le Centre d’administration, cliquez sur Canaux dans la barre latérale, puis sélectionnez Agents IA et automatismes > Agents IA.
2. Cliquez sur Gérer les bots de conversation.
3. Cliquez sur le nom du bot à mettre à jour.

   Dans l’onglet Paramètres, les paramètres du bot sont organisés en sections.

   

4. Mettez à jour les options des sections suivantes dans l’onglet Paramètres en fonction de vos besoins :
   • Les bases : modifiez le nom qui s’affiche en haut du widget et ajoutez un avatar personnalisé (ou mettez à jour l’avatar existant).

     Consultez Ajout et mise à jour de l’avatar de votre bot.

   • Langues : configurez la langue par défaut et activez la traduction automatique des réponses dans la langue de l’utilisateur.

     Consultez Gestion des langues dans un bot de conversation.

   • Persona : choisissez un persona de bot pour déterminer le style d’expression appliqué aux messages générés par l’IA.

     Consultez Utilisation des personas de bot pour donner de la personnalité aux réponses générées par l’IA.

   • Canaux : modifiez les canaux dans lesquels le bot est publié. Vous pouvez aussi configurer la marque du bot, si vous prenez plusieurs marques en charge, et activer les articles restreints dans le bot.

     Les paramètres sont enregistrés automatiquement au fur et à mesure que vous effectuez vos modifications dans chaque section.