Dans cet article, vous allez apprendre comment consulter et modifier vos paramètres de bot. Pour consulter et modifier les paramètres, vous devez être administrateur du compte.
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Consultation et modification de vos paramètres de bot
Vous pouvez consulter et mettre à jour les paramètres de n’importe lequel de vos bots dans le Centre d’administration.
Pour consulter et mettre à jour les paramètres de bot
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur Canaux () dans la barre latérale, puis sélectionnez Bots et automatismes > Bots.
- Cliquez sur Gérer les bots.
- Cliquez sur le bot à mettre à jour.
- Dans l’onglet Paramètres, saisissez ou mettez à jour les paramètres en fonction de vos besoins :
- Nom. Le nom s’affiche en haut du widget. Choisissez un nom qui aidera les clients à reconnaître votre organisation et leur signalera qu’ils échangent avec un bot. Pour en savoir plus, consultez Ajout et mise à jour de l’avatar de votre bot.
- Avatar. L’avatar personnalisé remplace l’avatar par défaut en utilisant l’image de votre choix. Faites glisser et déposez ou chargez un fichier JPG, PNG ou GIF de moins de 100 Ko. Privilégiez des images claires et simples, qui représentent votre organisation (comme un logo ou une mascotte). Pour en savoir plus, consultez Ajout et mise à jour de l’avatar de votre bot.
- Marque. Le bot peut être activé sur les canaux en direct associés à cette marque.
- Toujours afficher le titre et l’aperçu pour les articles restreints. Configure votre bot pour qu’il présente les titres et les aperçus des articles du centre d’aide restreints à tous les utilisateurs, quelle que soit la méthode d’authentification qu’ils utilisent ou même si ce sont des utilisateurs anonymes.
- Connexion au canal. Une fois votre bot publié dans un ou plusieurs canaux, ils s’affichent ici, où vous pouvez les gérer.
- Cliquez sur Enregistrer.