Le journal des audits Gestion des collaborateurs présente diverses modifications dans votre compte. Comme le journal des audits Zendesk, il consigne toutes ces modifications, ce qui vous permet de voir l’intégralité de l’historique des modifications ou de sélectionner une plage de dates. Les administrateurs avec permission peuvent consulter le journal des audits pour prendre connaissance des modifications, comme les mises à jour des automatismes.
À propos des modifications du journal des audits Gestion des collaborateurs
Le journal des audits enregistre les types de modifications et fournit des détails pour chaque enregistrement du journal. Utilisez-le pour mieux comprendre les modifications qui ont lieu dans votre compte. Le journal des audits peut vous aider à résoudre les questions quotidiennes, par exemple à savoir ce qui a été modifié, par qui et quand.
Les administrateurs peuvent suivre les modifications effectuées par les utilisateurs dans votre compte. Par exemple, vous pouvez voir les demandes d’échange de période de travail des agents et quand les demandes de congés sont approuvées ou refusées.
Modifications enregistrées dans le journal des audits Gestion des collaborateurs
- Automatismes (actuellement en programme d’accès anticipé)
- Intégrations
- Structure de l’organisationCette section n’enregistre que les modifications apportées aux équipes.
- Gestion des échanges de période de travail
- Gestion des congés
Entrées du journal des audits Gestion des collaborateurs
Chaque entrée du journal des audits contient les informations suivantes :
| Colonne | Description |
|---|---|
| Temps | Date et heure auxquelles l’événement s’est produit |
| Domaine | Domaine affecté par l’événement |
| Élément | Objet modifié par l’acteur |
| Type d’activité | Type d’action pour l’événement (Créé, Mis à jour ou Supprimé) |
| Acteur | Utilisateur à l’origine de l’événement |
| Activité | Informations détaillées sur l’événement |
Les horodatages du journal des audits Gestion des collaborateurs sont basés sur les paramètres de fuseau horaire de chaque utilisateur. Cliquez sur l’icône de fuseau horaire en haut à droite de la barre de navigation pour décaler les horodatages en conséquence.
Consultation du journal des audits Gestion des collaborateurs
Dans le menu d’administration de l’application Web Gestion des collaborateurs, vous pouvez accéder à la totalité du journal des audits Gestion des collaborateurs, trier le journal par date et heure, sélectionner une plage de dates ou filtrer et effectuer des recherches dans la liste.
Pour consulter le journal des audits Gestion des collaborateurs
- Connectez-vous à votre compte Gestion des collaborateurs.
- Cliquez sur l’icône Admin (
), puis sélectionnez Journal des audits.
Filtrage et recherche dans le journal des audits Gestion des collaborateurs
Souvent, vous ne disposez pas de toutes les informations quand vous consultez le journal des audits Gestion des collaborateurs. Par exemple, vous pouvez savoir quand quelque chose a changé (mais pas ce qui a changé) ou qui a changé quelque chose (mais pas quand). Comme le journal des audits peut inclure un important volume d’événements, en le filtrant et en y effectuant des recherches, il est plus facile de trouver ce que vous cherchez.
Pour filtrer et effectuer des recherches dans le journal des audits Gestion des collaborateurs
- Accédez au journal des audits Gestion des collaborateurs.
- Cliquez sur la colonne Heure pour trier les entrées par date.
- Cliquez sur le sélecteur de date pour sélectionner une date ou une plage de dates spécifique.
Remarque – Il n’y a pas de limite spécifique quant à la période pendant laquelle il est possible de générer des journaux des audits. Cependant, si vous allez au-delà d’une période d’un an, vous risquez de rencontrer des problèmes de performances. - Pour filtrer par domaine ou type d’activité, cliquez sur Filtrer.
- Cochez la case en regard de chaque domaine ou type d’activité qui vous intéresse.
- Pour rechercher une modification effectuée par un utilisateur spécifique, cliquez sur la colonne Acteur. Saisissez le nom de l’utilisateur.
