Questo articolo fornisce un elenco di risorse che ti aiutano a conoscere le macro e a usarle nel tuo account.
Documentazione
- Creazione di macro per risposte e azioni ripetitive dei ticket
- Creazione di istruzioni di azioni per macro
- Creazione di macro da ticket esistenti
- Organizzazione e gestione delle macro
- Uso di macro per aggiornare i ticket
- Uso di Liquid markup per supportare più lingue in automazioni, macro e trigger
- Uso di macro per avviare conversazioni laterali
- Abilitazione e disabilitazione delle macro suggerite
- Uso delle macro suggerite
- Creazione di macro da suggerimenti di macro per gli amministratori
Prassi ottimali e ricette
Community
- Fornisci risposte diverse in base al contenuto del ticket
- Migliora i workflow di escalation usando le macro
- Promemoria stato In sospeso
-
Modello macro e processo di escalation
- Come esportare le macro Zendesk in un foglio di calcolo(soluzione API)
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