La pagina Clienti offre una posizione centrale per visualizzare e gestire tutti gli utenti finali.
Da questa pagina puoi visualizzare, aggiungere, modificareed eliminare gli utenti finali. Gli amministratori possono anche eliminare in blocco gli utenti finali.
Accesso alla pagina Clienti
Puoi accedere alla pagina Clienti per aggiungere e gestire gli utenti finali. Gli agenti possono accedere alla pagina Clienti se hanno accesso a tutti i ticket. Con i piani Enterprise, questa autorizzazione viene impostata dal ruolo personalizzatodi un agente .
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In Support, fai clic sull’icona Clienti (
) nella barra laterale.Si apre la pagina Clienti e puoi visualizzare tutti gli utenti finali.
Puoi anche intraprendere una delle seguenti azioni:
- Aggiungere utenti finali
- Gestisci utenti finali
- Elimina utenti finali
- Visualizza gli utenti sospesi e i dettagli delle sospensioni
Per trovare gli utenti finali, puoi cercare o ordinare l’elenco degli utenti finali.
Ricerca di utenti finali
Cerca nell’elenco degli utenti finali usando le proprietà, come nome e indirizzo email, e ordinali in base al nome e alla data dell’ultimo aggiornamento del profilo.
Ricerca di utenti finali
La ricerca per nome o indirizzo email è il modo più rapido per trovare un utente finale. Quando cerchi utenti finali, i risultati vengono ordinati in base alla pertinenza e non possono essere ordinati usando le colonne Nome e Ultimo aggiornamento.
- In Support, fai clic sull’icona Clienti () nella barra laterale.
- Inserisci il nome, il nome parziale o l’indirizzo email di un utente finale nella barra di ricerca.
In alternativa, puoi cercare in base ad altre proprietà dell’utente finale, come lo stato. Ad esempio, per cercare tutti gli utenti finali sospesi, inserisci is_suspended:true nella barra di ricerca.
Per un elenco di tutti i parametri di ricerca che puoi usare per cercare utenti finali, consulta Ricerca di utenti.
Ordinamento dell’elenco degli utenti finali
Per ordinare l’elenco degli utenti finali in base al nome
- In Support, fai clic sull’icona Clienti () nella barra laterale.
- Nella parte superiore della colonna Nome , fai clic sull’icona di ordinamento (
) per ordinare l’elenco in ordine alfabetico crescente (
) o decrescente (
).
Per ordinare l’elenco degli utenti finali in base alla data dell’ultimo aggiornamento
- In Support, fai clic sull’icona Clienti () nella barra laterale.
- Nella parte superiore della colonna Ultimo aggiornamento, fai clic sull’icona di ordinamento () per ordinare l'elenco dall'aggiornamento più recente a quello meno recente () o viceversa ().
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