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Un grafico in pila suddivide ogni barra o colonna di un grafico in sottosezioni del totale. Ad esempio, se hai creato un grafico a colonne che mostra i ticket in base all’anno in cui sono stati risolti, puoi suddividere ulteriormente ciascuna colonna in base alla valutazione della soddisfazione dei ticket. Ciò può essere particolarmente utile quando vuoi vedere una rappresentazione visiva degli elementi che influenzano maggiormente il totale di una categoria.
I seguenti tipi di grafici supportano l’uso di valori in pila:
- Area
- Barre
- Colonna
In questo articolo, analizzeremo un esempio di creazione di un grafico a colonne che mostra le valutazioni della soddisfazione dei ticket anno per anno. Utilizzerai quindi lo stacking per semplificare la lettura del grafico. Infine, ti verranno presentate alcune delle opzioni che puoi usare per perfezionare i grafici in pila.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Creazione di un grafico in pila
In questo esempio, creerai un grafico a colonne che mostra le valutazioni della soddisfazione dei ticket anno per anno. Utilizzerai quindi lo stacking per migliorare la leggibilità del grafico.
Per creare il grafico in pila
- In Explore, fai clic su Query (
). - Nella libreria Report, fai clic su Nuovo report.
- Nella pagina Seleziona un dataset , scegli il dataset contenente i dati del ticket necessari per creare il report; in questo caso Support - Ticket, quindi fai clic su Avvia report.
- Quindi, nello creazione report, aggiungi le metriche, gli elementi da misurare; in questo caso, il numero di ticket creati. Nel pannello Metriche, fai clic su Aggiungi.
- Nell’elenco delle metriche, scegli Ticket > Ticket, quindi fai clic su Applica.
Explore mostra il numero di ticket nella tua istanza Zendesk Support .
- Nel pannello Colonne, fai clic su Aggiungi.
- Nell’elenco degli attributi, scegli Data/ora soluzione ticket > Ticket risolto: anno, quindi fai clic su Applica.
Explore mostra il numero di ticket suddivisi per anno in cui sono stati risolti. Se il grafico non viene visualizzato come istogramma, puoi modificarlo dal menu del tipo di visualizzazione (
). - Nel pannello Righe, fai clic su Aggiungi.
- Nell’elenco degli attributi, scegli Soddisfazione del cliente > Valutazione della soddisfazione dei ticket, quindi fai clic su Applica.
Explore mostra il numero di ticket suddivisi per anno. Usando il selettore di riga, puoi selezionare la valutazione della soddisfazione dei ticket da visualizzare anche se fai clic sull’intestazione del selettore di riga per selezionare tutte le righe. Ogni tipo di valutazione viene visualizzato in una colonna separata nel grafico. Quindi, raggruppa queste colonne di valutazione per creare un grafico a colonne in pila dall’aspetto più pulito.
- Dal menu di configurazione della carta (
), fai clic su Grafico. - Nel pannello Grafico , seleziona In pila. Assicurati che le altre opzioni in questo pannello non siano selezionate.Nota: Per maggiori informazioni sulle altre opzioni di impilamento, consulta Impostazioni avanzate per i grafici in pila in questo articolo.
- Nel selettore di riga, seleziona le valutazioni da visualizzare nel grafico in pila oppure fai clic sull’intestazione, in questo caso Valutazione soddisfazione ticket, per selezionare tutte le valutazioni.
Explore visualizza di nuovo l’istogramma con le valutazioni della soddisfazione in pila per le righe selezionate.
) fai clic su Selettore di riga, quindi nell’elenco a discesa Posizione selezionata , scegli Seleziona tutto.Impostazioni avanzate per i grafici in pila
Usa il pannello cartografico nel menu Configurazione carta ( ) per accedere alle opzioni di sovrapposizione per grafici ad area, a colonne e a barre.
Questo menu contiene le seguenti opzioni per impilare il grafico:
- In pila: Attiva o disattiva l’impilamento. Posiziona il cursore del mouse su una delle barre nella pila per vedere il numero totale di quella barra.
- In pila: Valori aggregati: A partire dalla prima barra, i valori delle barre successive vengono sommati in modo cumulativo. La barra finale mostra il totale di tutte le barre.
- In pila: Percentuale: Visualizza la percentuale del totale per ciascuna barra in pila. Oltre a selezionare questa opzione, devi configurare l’opzione Mostra valore nel pannello Valori visualizzati del menu Configurazione grafico su Mostra.
- In pila: Mostra valori totali: Visualizza il totale di ciascuna barra in cima allo stack.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.
19 commenti
Rob Stack
Hi 1900242228024 I took a closer look at this. The extra bar, in this case, represents tickets that don't fall into any “Ticket solved - year” bucket (to all intents and purposes, unsolved tickets). For this report, I can remove that extra column by changing the metric to “COUNT(Solved tickets)”
Even then, you'll still see white space where the extra column was. You can remove that from the Result manipulation menu by selecting Hide part of your result, then hiding the first column.
I hope that helps, and happy holidays!
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Allyson Luber
Hi, Rob Stack. Thanks for your response! What does that extra bar represent? When I'm making charts I always see that same extra bar, usually with some sort of value, but with no clear representation of what it means.
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Rob Stack
Hi, 1900242228024. Thanks for pointing this out. The extra bar you were seeing was, in fact, an error. I've corrected it, and I've updated the screenshots. You'll need to refresh your browser to see the new screenshots.
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Allyson Luber
What is the meaning behind this bar in the example you provided? I use column charts a lot and it's not clear to me what the far left bar represents in the chart.
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Carlotta Bartoloni
Hi,
is it possible to insert the second decimal place to percentage of the stacked chart?
best regards
Carlotta
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Dane
I have tested it thoroughly on the Stacked Columns. As it turns out, sorting results is only available in Table Visualization. I'd recommend creating a Community post separately for that with your use case to help get more visibility and votes on the idea. Then, others can share their use cases to further drive demand for that feature.
I hope this answered your inquiry.
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Larry Click
The very question I wanted to ask Ben Wright.
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Ben Wright
Is there a way to sort the stacked elements by quantity? E.g. highest value in column is on the bottom, smallest value on the top
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Gab Guinto
From your screenshot and based on your description, it sounds like the result path is based on whole result of the table. Can you check again the path selection? If you need the percentage displayed to be based on the total of the values for each column (example, for December row, 51/117 and 66/117) then Path must be set to On columns. Here's a sample:
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James Harris
I'm after the same functionality as Nicole I think but struggling.
This is my table with values:
I want to display the percentage totals of those values against each row. So if we take December, we can see we have 51 + 66 tickets in total (117). I want display the two numbers as percentage totals of 117. When I set the Result Path Calculation to '% of Total' and 'On Rows', Explore calculates each entry as a percentage against the total number of results in my entire query, leaving me with this (which tells me nothing):
It's driving me round the bend but I'm sure I'm missing something really obvious!
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