Gli abbonamenti per la maggior parte dei prodotti Zendesk sono gestiti nel Centro amministrativo. Questo articolo descrive come usare il Centro amministrativo per visualizzare e gestire gli abbonamenti per il tuo account Zendesk.
Visualizzazione degli abbonamenti ai piani
Devi essere un amministratore o il proprietario di un account per visualizzare le informazioni sull’abbonamento per il tuo account.
Per visualizzare gli abbonamenti ai piani
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In Centro amministrativo, fai clic su Account
nella barra laterale, quindi seleziona Fatturazione > Abbonamento.
Il riepilogo del piano include il ciclo di fatturazione e le informazioni di pagamento correnti. Include inoltre:
- Prodotto: l’elenco dei prodotti Zendesk inclusi nel tuo abbonamento. Ad esempio, Support, Centro assistenza con Guide o Chat e messaggistica.
- Piano: il tipo di piano. Ad esempio, Professional o Enterprise.
- Dettagli: il numero completo di licenze agente incluse nel piano e altri dettagli sul piano.
- Costo: per gli account self-service, è incluso il costo di ogni elemento nell’abbonamento. Il costo totale dell’abbonamento, inclusi eventuali coupon o codici sconto, è indicato alla fine del riepilogo.
Se il tuo piano supporta abbonamenti temporanei, anche il riepilogo del piano includerà queste informazioni.
Modifica degli abbonamenti ai piani
Oltre a visualizzare gli abbonamenti ai piani, i proprietari degli account e gli amministratori di fatturazione possono modificare i propri abbonamenti aggiungendo licenze agente, acquistando nuovi prodotti, prolungando gli abbonamenti e così via. Le modifiche che puoi apportare dipendono dal tipo di account. Gli amministratori che non dispongono dell’autorizzazione per la fatturazione possono richiedere modifiche all’abbonamento.
Per modificare gli abbonamenti ai piani
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In Centro amministrativo, fai clic su Account nella barra laterale, quindi seleziona Fatturazione > Abbonamento.
Viene visualizzato un riepilogo dell’abbonamento al piano corrente.
- Per apportare modifiche, fai clic su Gestisci.
Viene visualizzata la pagina Gestisci abbonamento. Usa questa pagina per aggiungere licenze agente, acquistare nuovi prodotti, prolungare gli abbonamenti e così via.
Se il pulsante Gestisci non è visualizzato nella pagina Abbonamento, significa che non sei autorizzato ad apportare modifiche. Per informazioni dettagliate, consulta Chi può acquistare delle licenze agente?.
Revoca di un account
In alcuni casi, è possibile che tu voglia revocare l’intero account Zendesk. Per eseguire questa operazione, devi essere il proprietario dell’account. Gli amministratori di fatturazione non possono revocare gli account. La cancellazione dell’account diventa effettiva al termine del ciclo di fatturazione corrente. Dopo la revoca, non potrai più usare l’account e nemmeno accedere ai dati dello stesso. Per informazioni dettagliate, consulta Revoca di prodotti e account.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.