Valutazione del periodo di prova di Zendesk Suite

Per valutare la versione di prova, Zendesk consiglia di iniziare con la procedura guidata di onboarding. Consulta Informazioni sulle attività di prova di Zendesk. Dopo l’onboarding, leggi questa guida per continuare la valutazione e scoprire di più sui canali e sulle funzionalità di Zendesk Suite. Se non disponi ancora di un account di prova, avvia un periodo di prova.

Se il periodo di prova di Zendesk offriva la possibilità di aggiungere dati campione, puoi usare questi dati per valutare ulteriormente Zendesk Suite.

Quando hai completato la valutazione e sei pronto per l’acquisto, consulta Benvenuto in Zendesk Suite.

Ticketing

	Aggiunta di agenti per gestire i ticket Creazione di gruppi per gli agenti Organizzazione dei ticket in viste Creazione di macro per problemi comuni Automatizzazione di operazioni ripetitive
	Valuta Support

Centro assistenza

	Configurazione dell’accesso agli articoli Creazione e pubblicazione di articoli Abilitazione del Web Widget Branding del centro assistenza
	Valuta Knowledge

Messaggistica e chat

	Creazione di un canale di messaggistica Configurazione dell’aspetto e del comportamento del canale Aggiunta di un bot Connessione dei canali social Indirizzamento delle richieste di messaggistica
	Valuta la messaggistica

Voce

	Esecuzione e ricezione di chiamate Configurazione del tempo di conclusione Configurazione della registrazione delle chiamate Trasferimento di una chiamata
	Valuta Voce

Analitica

	Attivazione di Explore Visualizzazione di report predefiniti Creazione di report Creazione di dashboard Condivisione del lavoro
	Valuta Analitica

Più funzionalità

	Risposte automatizzate basate sull’intelligenza artificiale Estensione della soluzione con app Integrazione di dati personalizzati con Sunshine Personalizzazione della soluzione con l’API Condivisione di dati con altre app come Salesforce
	Ulteriori informazioni

Se hai bisogno di aiuto, contattaci.