Zendesk音声通話・テキスト用の電話番号の規制要件

Suite

Team、Growth、Professional、EnterpriseまたはEnterprise Plus

Support

+ Talk Team、ProfessionalまたはEnterprise

重要：このページには、購入可能な電話番号の種類は表示されません。新しい電話番号を購入したい場合は、Zendeskの電話番号の利用条件と料金体系のページをご確認ください。利用可能な電話番号は、「Talk回線の所在地」の隣にあるドロップダウンメニューから表示できます。

Zendeskを利用する際に、特定の電話番号を使用する前に、規制に関する情報や書類の提出が必要になる場合があります。この要件は、Zendeskから直接新しい電話番号を購入する場合だけでなく、既存の電話番号をZendeskに移転する場合にも、すべての電話番号に対して適用されます。

特定の国での特定の規制によって、ビジネス認証が必要になります。これらの規制により、事業者は自らの身元を認証するために、承認された規制遵守書類と番号を関連付けることが義務付けられます。場合によっては、事業情報とユースケースを登録する必要があります。

このガイドでは、最新の規制要件に準拠するために必要な規制情報や文書（規制や移行に関する文書を含む）を収集し、提出するプロセスについて説明します。

規制要件の確認

まず、特定の国を選択して、必要となる具体的な規制データを確認します。国によっては、電話番号の移転手続きに関する詳細や、その国の規制当局が定める制限事項についても情報が提供される場合があります。

書類を揃える際には、以下の重要な点にご注意ください。

提出書類（事業者登録書類など）は、過去3か月以内の日付のものに限ります。この期限を過ぎている書類を提出すると、申請は受理されません。
「Executed Letter of Authorization」（署名入りの委任状）が必要な国については、こちらをクリックしてフォームをコピーし、必要事項を記入してください。
権限を有する代表者が必要とされる場合、権限を有する代表者とは、事業が指名した個人であり、通常、公式文書に記載されるか、公証人による委任状が提供されます。この代表者は、事業を代表して執行する権限を持っています。
私書箱は現地住所として認められません。

ビジネス認証の提出

必要な情報を確認し、必要書類を揃えた後、書類の提出方法には次の2つの選択肢があります。

セルフサービスによる提出：「Zendeskの電話番号を購入するためのビジネス認証」ページに記載されている手順に従って、セルフサービスでビジネス認証を提出することができます。
アシスト付き提出：提出にサポートが必要な場合は、Zendeskカスタマーサポートまでご連絡ください。サポートチームが、お客様が各国のリストに基づいて必要な書類を揃えたことを前提に、ビジネス認証を提出するプロセスをご案内します。

メモ：特定のメッセージング送信は、A2P 10DLCなどの方式に従ってフォームを介して行う必要があります。必要とされる場合は、フォームへのリンクが提供され、フォーム内で次の手順が説明されます。

審査プロセス

審査には3営業日ほどかかる場合があります。アカウントに新しい電話番号を追加する際には、このことをスケジュールに加味することが極めて重要です。セルフサービスによる提出を選択した場合は、「ビジネス認証」タブで処理ステータスを確認できます。Zendeskカスタマーサポートのアシストを受けて提出した場合、提出書類の処理ステータスの更新を随時お知らせいたします。

メッセージングによる提出のスケジュールについては、以降の各セクションで個別に説明します。

承認後のプロセス

ビジネス認証（規制遵守書類）が承認されると、新しい回線を追加したり、移転手続きを開始したりすることができます。

電話番号の種類によっては、Zendeskカスタマーサポートに連絡しないとアカウントに追加できない場合があります。詳しくは、「Zendeskの電話番号の利用条件と料金体系」ページを参照してください。

メモ：無料通話番号からの発信には対応していません。詳細については、こちらの記事を参照してください。

電話番号関連の法令

オーストラリア：市内電話番号

必要な情報	提出書類
商号	書類要件なし
会社住所オーストラリア国内の住所であること	書類要件なし

オーストラリア：携帯電話番号

オーストラリアのモバイルプレフィックス：+61 4

必要な情報	提出書類
商号	事業者登記証明
会社住所（国外でも可）	以下のいずれか：会社の住所が記載された事業者登記証明または商業登記簿謄抄本に類するもの公共料金の請求書課税通知書類賃貸支払い領収書不動産権利証書
事業者ID番号	事業者登記証明

オーストラリア：無料通話番号

オーストラリアの無料通話プレフィックス：+61 1300、+61 1800

必要な情報	提出書類
商号	書類要件なし
会社住所（国外でも可）	書類要件なし

オーストラリア：提出書類に関するガイドライン

オーストラリアでは、会社が登記されると、ASICから「Certificate of Registration of a Company」が発行されます。これは、「事業者登記証明書」として提出する必要がある書類です。

登記された会社は、ASIC Connectポータルを通じてこの書類を入手し、登記の証明とすることができます。

以下に、この書類の見本を示します。

音声通話に関するガイドライン

オーストラリアの無料通話番号からの発信	オーストラリアの無料通話番号（+61 1300、+61 1800）は、着信コールのみ受け付けます。これらの番号からの発信コールは、オーストラリア通信メディア局（ACMA）の規制に違反します。無料通話番号を使用した発信コールについては、こちらをご覧ください。

オーストラリアの無料通話番号からの発信

オーストラリアの無料通話番号（+61 1300、+61 1800）は、着信コールのみ受け付けます。これらの番号からの発信コールは、オーストラリア通信メディア局（ACMA）の規制に違反します。

無料通話番号を使用した発信コールについては、こちらをご覧ください。

電話番号移転のガイドライン

移転可能な番号	地域（市内）番号を移転する場合は、カテゴリタイプの情報も含めてください。地域（市内）番号（+61 2、+61 3、+61 7、+61 8）携帯電話番号（+61 4）無料通話およびコスト共有番号（+61 1300、+61 1800） 13から始まる無料通話番号（+61 13XX）無料通話番号のアクティベーション（外部プロバイダーからの移転したものではなく、規制当局から直接購入した無料通話番号）
制限事項	ほとんどの国際電話番号は音声通話の機能のみです。音声通話とSMSの機能があるのは携帯電話番号のみです。カテゴリCの地域番号を、関連付けられた範囲と一緒に移転するには、それらの番号を一緒に移転するか、移転前に関連付けを解除します。迅速に対応するために、番号移転のリクエストを出す前に、現在の通信事業者に地域番号のカテゴリを確認してください。携帯電話番号については、以下の通信事業者からのみ移転可能です。 Telstra Lebara Lyca Mobile Telstra Wholesale Service Providers TPG-Vodafone Vodafone Service Providers Pivotel
必要な情報	書類の形式：委任状（LoA）（地域（市内）番号および無料通話電話番号の場合のみ）。過去30日以内の日付のものであること。 CAAAフォームとMNPテンプレートは携帯電話番号の場合のみ必要。最新の電話料金請求書のコピー（過去30日以内）無料通話番号のアクティベーションの場合に限り、不要。承認済みビジネス認証（「電話番号関連の法令」セクション）。該当する場合、詳細はこちらの記事をご覧ください。地域（市内）番号についてのみ、必要とするポートのカテゴリを確認します。 CAT A（シンプルポート）。電話番号に複合サービスが付加されていないことを、現在の通信事業者に確認してください。 CAT C（複合ポート）。接続されている複合サービス（ISDN、Line Huntなど）は、移転中にキャンセルされます。
移転期間	必要な書類や情報をすべて提出いただいてから、移転の複雑さや現在の通信事業者が必要とする時間に応じて、プロセスには最大6週間要します。
規制機関	The Australian Communications and Media Authority （ACMA）（オーストラリア通信メディア庁）。
その他の詳細情報	電話番号を移転する以外に、新しい無料通話番号をアクティブにすることもできます。その際には、電話料金の請求書ではなく、オーストラリア通信メディア庁（ACMA）からの購入確認書を提出してください。
提出方法	Zendeskカスタマーサポートに連絡し、「必要な情報」セクションに記載されているすべての書類を提出してください。

オーストリア：市内電話番号

必要な情報	提出書類
商号	事業者登記証明
会社住所電話番号のプレフィックスが示す地区または地域内の住所であること	以下のいずれか：同一の住所が記載された事業者登記証明公共料金の請求書課税通知書類賃貸支払い領収書不動産権利証書
権限を有する代表者の名前	以下のいずれか：政府発行の身分証明書旅券銀行による身元確認

オーストリア：国番号

オーストリアの国プレフィックス：+43720

必要な情報	提出書類
商号	事業者登記証明
会社住所オーストリア国内の住所であること	以下のいずれか：オーストリア国内の住所が記載された事業者登記証明公共料金の請求書課税通知書類賃貸支払い領収書不動産権利証書
権限を有する代表者の名前	以下のいずれか：政府発行の身分証明書旅券銀行による身元確認

オーストリア：携帯電話番号

オーストリアのモバイルプレフィックス：+436

必要な情報	提出書類
商号	事業者登記証明
会社住所オーストリア国内の住所であること	以下のいずれか：オーストリア国内の住所が記載された事業者登記証明公共料金の請求書課税通知書類賃貸支払い領収書不動産権利証書
権限を有する代表者の名前	以下のいずれか：政府発行の身分証明書旅券銀行による身元確認

オーストリア：無料通話番号

オーストリアの無料通話プレフィックス：+43800

必要な情報	提出書類
商号	事業者登記証明
会社住所オーストリア国内の住所であること	書類要件なし
権限を有する代表者の名前	以下のいずれか：政府発行の身分証明書旅券銀行による身元確認

オーストリア：電話番号移転のガイドライン

移転可能な番号	地域（市内）番号非地域（国）番号（+43720）無料通話番号（+43800）
制限事項	ほとんどの国際電話番号は音声機能のみで、SMS機能を備えていません。オーストリアの地域番号は、通常は範囲で割り当てられます。範囲によっては、個別の番号セットとして割り当てられる場合と、内線番号のあるマスター番号としてのみ割り当てられる場合があります。移転を行う前に、どのような設定になっているかを確認し、実際の番号の本数を確認してください。通常、サービス契約の条件によって、移転の機会は制限されています。現在契約している事業者に、電話番号を移転できる期間に制限がないか確認してください。サービス契約上、すぐに番号を移転できないこともよくあります。
必要事項	書類の形式：市内番号および国番号の委任状（LOA）。過去30日以内に発行されたもの。無料通話電話番号の委任状（LOA）。過去30日以内に発行されたもの。承認済みビジネス認証（「電話番号関連の法令」セクション）。該当する場合、詳細はこちらの記事をご覧ください。
移転期間	必要書類や必要事項をすべて提出いただいてから、移転の複雑さや現在の通信事業者が必要とする時間に応じて、最大2週間となります。
規制機関	オーストリア放送通信規制庁（RTR-GmbH）。
提出方法	Zendeskカスタマーサポートに連絡し、「必要な情報」セクションに記載されているすべての書類を提出してください。

電話番号関連の法令

ベルギー：市内電話番号

必要な情報	提出書類
商号	商業登記簿（extrait BCE）の抄本
会社住所（電話番号のプレフィックスが示す地区または地域内の住所であること）	以下のいずれか：現地住所が記載された商業登記簿（extrait BCE）の抄本公共料金の請求書課税通知書類賃貸支払い領収書不動産権利証書
事業者登録番号	商業登記簿（extrait BCE）の抄本
ベルギーのVAT番号	不要

ベルギー：国番号

必要な情報	提出書類
商号	商業登記簿（extrait BCE）の抄本
会社住所（ベルギー国内の住所であること）	以下のいずれか：ベルギーの住所を示す商業登記簿（extrait BCE）の抄本公共料金の請求書課税通知書類賃貸支払い領収書不動産権利証書
事業者登録番号	商業登記簿（extrait BCE）の抄本
ベルギーのVAT番号	不要

ベルギー：携帯電話番号

必要な情報	提出書類
商号	商業登記簿（extrait BCE）の抄本
会社住所（国外でも可）	以下のいずれか：商業登記簿（extrait BCE）の抄本公共料金の請求書課税通知書類賃貸支払い領収書不動産権利証書
事業者登録番号正式な登録書類に記載されている企業番号（Ondernemingsnummer／Numéro d’entreprise）（例：0xxx.xxx.xxx）。	商業登記簿（extrait BCE）の抄本
権限を有する代表者の連絡先メールアドレス	不要

ベルギー：無料通話番号

必要な情報	提出書類
商号	商業登記簿（extrait BCE）の抄本
会社住所（ベルギー国内の住所であること）	以下のいずれか：ベルギーの住所を示す商業登記簿（extrait BCE）の抄本公共料金の請求書課税通知書類賃貸支払い領収書不動産権利証書
事業者登録番号	商業登記簿（extrait BCE）の抄本
ベルギーのVAT番号	不要

移転可能な番号	地域（市内）番号無料通話番号（+55 800）
制限事項	ほとんどの国際電話番号は音声通話のみで、SMSの機能は備えていません。地域（市内）番号については、以下の地域のみをサポートしています。その他の地域の番号については、現時点では移転できません。 +55 11 São Paulo/サンパウロ +55 19 São Paulo/サンパウロ（企業） +55 21 Rio de Janeiro/リオデジャネイロ +55 27 Espírito Santo (Vitoria)/エスピリトサント州（ビクトリア） +55 31 Minas Gerais (Belo Horizonte)/ミナスジェライス州（ベロオリゾンテ） +55 33 Minas Gerais (Governador Valadares)/ミナスジェライス州（ゴベルナドル・バラダレス） +55 41 Paraná (Curitiba)/パラナ州（クリチバ） +55 48 Santa Catarina (Florianópolis)/サンタカタリーナ州（フロリアノポリス） +55 51 Rio Grande do Sul (Porto Alegre)/リオグランデ・ド・スル州（ポルト・アレグレ） +55 62 Goiás (Goiania)/ゴイアス州（ゴイアニア） +55 71 Bahia (Salvador)/バイーア州（サルバドル） +55 81 Pernambuco (Recife)/ペルナンブーコ州（レシフェ） +55 85 Ceará (Fortaleza)/セアラ州（フォルタレザ）
必要事項	過去30日以内に発行された委任状： Geographic Letter of Authorization (LoA)（地域番号移転に関する委任状） Toll-Free Letter of Authorization (LoA)（無料通話番号移転に関する委任状）適用される法規制コンプライアンス文書（上記）
移転期間	必要書類や必要事項をすべて提出いただいてから、移転の複雑さや現在の通信事業者が必要とする時間に応じて、プロセスには最大6週間要します。
規制機関	Agencia Nacional de Telecomunicacoes（ANATEL）（国家通信庁）
その他の詳細情報	多くの場合、地域（市内）番号の移転日は、直前に決定され通知されます（1～2営業日前）。
提出方法	必要書類と必要事項をご準備のうえZendeskサポートチームにご連絡ください。

必要な情報	提出書類
現在、カナダでの市内電話番号の取得のために提出が求められる必要書類や必要事項はありません。

必要な情報	提出書類
現在、カナダでの無料通話番号の取得のために提出が求められる必要書類や必要事項はありません。

移転可能な番号	地域（市内）番号携帯電話番号無料通話番号
制限事項	ほとんどの電話番号は移転可能です。まれに、特定の電話番号について、Twilioの料金センターでその地域がカバーされていない場合があります。 1ポートあたりの電話番号の最大数は1000です。
必要な情報	過去30日以内に発行された委任状（LOA）最新の電話料金請求書のコピーアカウント番号 PIN（必要な場合）
移転期間	必要書類や必要事項をすべて提出いただいてから、移転の複雑さや現在の通信事業者が必要とする時間に応じて、最大4週間となります。
規制機関	The Canadian Radio-television and Telecommunications Commission（CRTC）（カナダ・ラジオテレビ通信委員会）
その他の詳細情報	ポートが拒否される最も一般的な理由は、名前または住所情報のエラーです。持っている情報が正確かどうか確認するために、カスタマサービスレコード（CSR）に記載されている名前と住所を、現在のサービスプロバイダーから入手してください。
提出方法	Zendeskサポートチームに連絡をとり、申請を直接送信してください。

移転可能な番号	地域（市内）番号無料通話番号
必要事項	政府発行の身分証明書（個人）またはRUT（企業）アカウントSID（内部のみ）
移転期間	必要書類や必要事項をすべて提出いただいてから、移転の複雑さや現在の通信事業者が必要とする時間に応じて、プロセスには最大6週間要します。
提出方法	必要書類と必要事項をご準備のうえZendeskサポートチームにご連絡ください。

移転可能な番号	地域（市内）番号国番号（+420910）無料通話番号（+420800）
制限事項	ほとんどの国際電話番号は音声通話のみで、SMSの機能は備えていません。
必要事項	電話番号ごとのOKUコード（14桁の固有の識別コード）適用される法規制コンプライアンス文書（上記）
移転期間	必要書類や必要事項をすべて提出いただいてから、移転の複雑さや現在の通信事業者が必要とする時間に応じて、プロセスには最大6週間要します。
規制機関	チェコ通信庁（ČTÚ）
その他の詳細情報	多くの場合、移転日は、直前に決定され通知されます（1～2営業日前）。
提出方法	必要書類と必要事項をご準備のうえZendeskサポートチームにご連絡ください。

移転可能な番号	地域（市内）番号無料通話番号（+4580）
制限事項	ほとんどの国際電話番号は音声通話のみで、SMSの機能は備えていません。
必要事項	過去90日以内に発行された委任状（LoA）。委任状のテンプレートをコピーし、必要事項を記入した後、コンソールにアップロードできます。適用される法規制コンプライアンス文書（上記）
移転期間	必要書類や必要事項をすべて提出いただいてから、移転の複雑さや現在の通信事業者が必要とする時間に応じて、プロセスには最大6週間要します。
規制機関	デンマークエネルギー庁（ENS）
提出方法	必要書類と必要事項をご準備のうえZendeskサポートチームにご連絡ください。

移転可能な番号	地域（市内）番号（+33 1 ～ +33 5）非地域（国）番号（+33 9）
制限事項	ほとんどの国際電話番号は音声通話の機能のみです。
必要事項	以下の情報一式：会社名またはエンドユーザー名（個人の場合）郵送先住所郵便番号市町村国 SIRETコード NAFコード有効なRIOコード（Code RIO valide）現在の通信事業者名適用される法規制コンプライアンス文書（上記）必要な場合は、非地域（"Numéro Cristal"）番号 +33 969 ：委任状（LoA）
移転期間	必要書類や必要事項をすべて提出いただいてから、移転の複雑さや現在の通信事業者が必要とする時間に応じて、プロセスには最大6週間要します。
規制機関	Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP)（電子通信郵便規制庁）
提出方法	必要書類と必要事項をご準備のうえZendeskサポートチームにご連絡ください。

移転可能な番号	地域（市内）番号（+491 ～ +499）無料通話番号（+49800）
制限事項	ほとんどの国際電話番号は音声機能のみで、SMSの機能は備えていません。ドイツの地域番号は、通常は範囲で割り当てられます。範囲も一緒に移転する必要があります。範囲の一部のみの移転はサポートされていません。サービス契約の条件によって移転の機会が制限されていることがよくあります。現在契約している事業者に、電話番号を移転できる期間に制限がないか確認してください。サービス契約上、すぐに番号を移転できないこともよくあります。携帯電話番号の移転はサポートされていません。
必要事項	過去30日以内に発行された委任状：地域（市内）番号の移転に関するLoA 無料通話の移転に関するLoA 適用される法規制コンプライアンス文書（上記）最新の電話料金請求書のコピー（過去30日以内）無料通話番号については、番号ごとにドイツの規制機関からの番号割り当て通知書「Zuteilungsbescheid」を提出する必要があります。
移転期間	必要書類や必要事項をすべて提出いただいてから、移転の複雑さや現在の通信事業者が必要とする時間に応じて、プロセスには最大6週間要します。
規制機関	Bundesnetzagentur (BNetzA)（連邦ネットワーク庁）
その他の詳細情報	ドイツの規制機関によって割り当てられた新しい無料通話番号をアクティブにすることもできます。無料通話番号のアクティベーションについては、「Applying for and activating German toll-free numbers（ドイツの無料通話番号の申請とアクティベーション）」を参照してください。メモ：(0)800 番号のオンライン申請手続きは、こちらのリンクから行えます。
提出方法	必要書類と必要事項をご準備のうえZendeskサポートチームにご連絡ください。

必要な情報	提出書類
商号	不要
登録されたシート	不要
会社住所（ハンガリー国内の住所であること）	以下のいずれか：ハンガリーの住所が記載された商業登記簿抄本または事業者登録書類公共料金の請求書課税通知書類賃貸支払い領収書不動産権利証書
事業者登録番号	不要
業務用メールアドレスまたはメーリングアドレス	不要

移転可能な番号	地域（市内）番号無料通話番号（+353 1800）
制限事項	ほとんどの国際電話番号は音声通話のみで、SMSの機能は備えていません。ほとんどの電話番号が移転可能です。全範囲の電話番号を移転することもできます。範囲の一部を移転できるとは限りません。一部のみの移転要求を処理するかどうかは、移転元の通信事業者に依存します。
必要事項	以下の順番で必要事項を提供してください。アイルランド用の承認された法規制コンプライアンス文書（詳細は上記を参照）過去90日以内に発行された委任状（LoA）。委任状のテンプレートをコピーし、必要事項を記入した後、コンソールにアップロードできます。最新の電話料金請求書のコピー（過去30日以内）
移転期間	必要書類や必要事項をすべて提出いただいてから、移転の複雑さや現在の通信事業者が必要とする時間に応じて、プロセスには最大6週間要します。
規制機関	Commission for Communications Regulation（ComReg）（通信規制委員会）
その他の詳細情報	アイルランドの電話番号の移転では、移転元の通信事業者に登録されている顧客アカウント番号が非常に重要です。不正確なアカウント番号は、電話番号の範囲が不完全になるとともに、移転拒否の主な原因となっています。
提出方法	必要書類と必要事項をご準備のうえZendeskサポートチームにご連絡ください。

移転可能な番号	地域（市内）番号
制限事項	ほとんどの国際電話番号は音声通話のみで、SMSの機能は備えていません。委任状はイタリア語で作成されている必要があります。こちらの英語版を参考にしてください。イタリアでの番号移転では、LoAにシークレットコード（Codice Segreto）を記載する必要があります。シークレットコードとは、移転元の通信事業者から要求されるPINコードのことです。通信事業者は、番号ごとにコードを共有することも、番号のグループごとに1つのコードを共有することもできます。 Zendeskは、イタリアの主要な通信事業者との間でのみ、番号移転をサポートすることができます。再販業者から番号が提供され、移転の過程で初めて実際の通信事業者が判明することもあります。次の通信事業者のみが番号の移転に対応しています。 BT CloudItalia Colt Fastweb Sky Tim Tiscali TWT Uno Verizon Vodafone Wind
必要事項	過去30日以内に発行された委任状（LoA）。移転を委任するためのシークレットコード（Codice Segreto）承認済みビジネス認証（「電話番号関連の法令」セクション）。該当する場合、詳細はこちらの記事をご覧ください。最新の電話料金請求書のコピー（過去30日以内）
移転期間	必要書類や必要事項をすべて提出いただいてから、移転の複雑さや現在の通信事業者が必要とする時間に応じて、プロセスには最大6週間要します。
規制機関	Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM)（通信規制庁）
提出方法	必要書類と必要事項をご準備のうえZendeskサポートチームにご連絡ください。

必要な情報	提出書類
日本向け規制情報申請書	記入済みの日本向け規制情報申請書（権限を有する代表者が申請書に記入し、署名すること）。以下の申請書をダウンロード：英語版（.pdf \| .docx）日本語版（.pdf \| .docx）
商号	会社・法人の登記事項証明書提出書類は、過去6か月以内に発行され、アップロード時点で有効である必要があります。
会社住所	会社・法人の登記事項証明書申請者の日本国内の住所が法人の登記事項証明書に記載された住所と異なる場合は、日本オフィスの住所を証明するために以下のいずれかを提出してください。現地法人の納税証明書現地法人住所の公共料金の領収書メモ：申請者の住所を確認するために、郵便物が送付されます。提出書類は、過去6か月以内に発行され、アップロード時点で有効である必要があります。
事業目的	会社・法人の登記事項証明書。提出書類は、過去6か月以内に発行され、アップロード時点で有効である必要があります。
代表者の任命書	以下のいずれか：委任状権限を有する代表者の名前が記載された会社登記事項証明書正式にZendeskとの契約を締結する権限を有することを示す社印が捺印されたレターヘッド付きの用箋による書状
権限を有する代表者の名前	権限を有する代表者の氏名、写真、生年月日、住所を確認するために、次のうち2種類の写真付き身分証明書が必要です。旅券運転免許証運転経歴証明書マイナンバーカード* 在留カード（日本国籍以外の方）特別永住者証明書（日本国籍以外の方）メモ：「マイナンバーカード」の裏面をアップロードしないでください。
権限を有する代表者の住所	権限を有する代表者の写真付き身分証明書（旅券など）のいずれかに住所が記載されていない場合、または記載されている住所が現在のものではない場合は、現在の住所が記載された第3の確認書類を提出してください。たとえば次のような書類を提出します。納税証明書（過去6か月以内）公共料金の請求書（過去6か月以内）メモ：権限を有する代表者の住所を確認するために、郵便物が送付されます。提出書類は、過去6か月以内に発行され、アップロード時点で有効である必要があります。

必要な情報	提出書類
日本向け規制情報申請書および**電気通信番号利用計画（TNUP）（該当する場合）	記入済みの日本向け規制情報申請書。提出書類は、過去3か月以内に発行されたものに限ります。メモ：回線再販事業者は、記入済みの"Reseller Bundle"申請書をスキャンする際に、TNUPのコピーを添付してください。詳しくは、回線再販事業者へのお知らせ（2022年11月）をご覧ください。この申請書は、権限を有する代表者によって記入され、署名されている必要があります。以下の申請書をダウンロード：英語版（.pdf \| .docx）日本語版（.pdf \| .docx）
商号	会社・法人の登記事項証明書提出書類は、過去6か月以内に発行され、アップロード時点で有効である必要があります。
会社住所（実在する住所であること。私書箱は認められません）	会社・法人の登記事項証明書申請者の日本国内の住所が法人の登記事項証明書に記載された住所と異なる場合は、日本オフィスの住所を証明するために以下のいずれかを提出してください。納税証明書公共料金の請求書提出書類は、過去6か月以内に発行され、アップロード時点で有効である必要があります。メモ：申請者の住所を確認するために、郵便物が送付されます。提出書類は、過去3か月以内に発行されたものに限ります。
事業目的	会社・法人の登記事項証明書提出書類は、過去6か月以内に発行され、アップロード時点で有効である必要があります。
代表者の任命書	代表者が会社を代表して執行する権限があることを証明するために、以下のいずれかの書類を提出してください。委任状権限を有する代表者の名前が記載された会社登記事項証明書正式にZendeskとの契約を締結する権限を有することを示す社印が捺印されたレターヘッド付きの用箋による書状
権限を有する代表者の名前	権限を有する代表者の氏名、写真、生年月日、住所を確認するために、次のうち2種類の写真付き身分証明書が必要です。旅券運転免許証運転経歴証明書マイナンバーカード* 在留カード（日本国籍以外の方）特別永住者証明書（日本国籍以外の方） *「マイナンバーカード」の裏面をアップロードしないでください。
権限を有する代表者の住所	権限を有する代表者の写真付き身分証明書（旅券など）のいずれかに住所が記載されていない場合、または記載されている住所が現在のものではない場合は、現在の住所が記載された第3の確認書類を提出してください。たとえば次のような書類を提出します。納税証明書（過去6か月以内）公共料金の請求書（過去6か月以内）メモ：権限を有する代表者の住所を確認するために、郵便物が送付されます。提出書類は、過去6か月以内に発行され、アップロード時点で有効である必要があります。

移転可能な番号	無料通話番号（+81800、+81120）
制限事項	ほとんどの国際電話番号は音声機能のみで、SMS機能を備えていません。以下の事業者から番号を引き継ぐことができます。 NTTコミュニケーションズ NTT東日本／西日本 KDDI 楽天コミュニケーションズ番号の移転が承認された後、委任状（LOA）の原本をTwilioの通信事業者に郵送する必要があります。
必要事項	エンドユーザーの署名および捺印済みの委任状（LOA）承認済みビジネス認証（「電話番号関連の法令」セクション）。該当する場合、詳細はこちらの記事をご覧ください。
移転期間	移転の複雑さや現在の通信事業者の対応状況に応じて、必要書類や情報をすべてご提出いただいてから、完了までに3～4週間程度かかります。
規制機関	総務省電気通信技術システム課（https://www.soumu.go.jp）
その他の詳細情報	番号の移転が承認された後、委任状（LOA）の原本をTwilioの通信事業者に郵送する必要があります。
提出方法	Zendeskカスタマーサポートに連絡し、「必要な情報」セクションに記載されているすべての書類を提出してください。

移転可能な番号	地域（市内）番号非地域（国）番号（+3185）無料通話番号
制限事項	ほとんどの国際電話番号は音声通話のみで、SMSの機能は備えていません。通信事業者との契約によっては、契約の有効期間中は電話番号の移転ができない場合があります。移転を申請する前に、ご利用の事業者に問い合わせて、電話番号の移転が契約上可能かどうかを確認してください。
必要事項	過去90日以内に発行された委任状（LoA）。申請内容に応じて、どちらか適切な委任状を選択してください。 Netherlands LoA（既存契約の終了）、または Netherlands LoA （既存契約の早期終了）。適用される法規制コンプライアンス文書（上記）最新の電話料金請求書のコピー（過去30日以内）
移転期間	必要書類や必要事項をすべて提出いただいてから、移転の複雑さや現在の通信事業者が必要とする時間に応じて、プロセスには最大6週間要します。
規制機関	Autoriteit Consument & Markt (ACM)（消費者保護・市場監督局）
提出方法	必要書類と必要事項をご準備のうえZendeskサポートチームにご連絡ください。

移転可能な番号	地域（市内）番号（+643、+644、+646、+647、+649）無料通話番号（+64508または+64800）
制限事項	ほとんどの国際電話番号は音声通話のみで、SMSの機能は備えていません。
必要事項	過去30日以内に発行された委任状（LoA）。適用される法規制コンプライアンス文書（上記）最新の電話料金請求書のコピー（過去30日以内）
移転期間	必要な書類や情報をすべて提出いただいてから、移転の複雑さや現在の通信事業者が必要とする時間に応じて、プロセスには最大6週間要します。
規制機関	市内番号ポータビリティと携帯電話番号ポータビリティ（LMNP）は、いずれも電気通信法で規定されています。番号の移転は、IPMS（Industry Portability Management System）と呼ばれる集中型の番号ポータビリティシステムを介して、許可、スケジュール、および調整されます。すべてのネットワークは、それぞれのルーティング情報を更新し、この情報をIPMSに確認します。
提出方法	必要書類と必要事項をご準備のうえZendeskサポートチームにご連絡ください。

必要な情報	提出書類
現在、ペルーの無料通話番号に対する規制要件はありません。

必要な情報	提出書類
現在、フィリピンの携帯電話番号に対する規制要件はないため、書類の提出は不要です。

移転可能な番号	無料通話番号（+351 800）
制限事項	ほとんどの国際電話番号は音声通話のみで、SMSの機能は備えていません。
必要な情報	過去90日以内に発行された委任状（LoA）（無料通話）。委任状のテンプレートをコピーし、必要事項を記入した後、コンソールにアップロードできます。移転する電話番号が記載された最新の電話料金請求書のコピー適用される法規制コンプライアンス文書（上記参照）
移転期間	必要書類や必要事項をすべて提出いただいてから、移転の複雑さや現在の通信事業者が必要とする時間に応じて、プロセスには最大6週間要します。
規制機関	Autoridade Nacional de Comunicações（ANACOM）（国家通信庁）
提出方法	必要書類と必要事項をご準備のうえZendeskサポートチームにご連絡ください。

規制要件の確認

ビジネス認証の提出

審査プロセス

承認後のプロセス

電話番号関連の法令

アルゼンチン：市内電話番号

アルゼンチン：無料通話番号

アルゼンチン：提出書類に関するガイドライン

電話番号関連の法令

オーストラリア：市内電話番号

オーストラリア：携帯電話番号

オーストラリア：無料通話番号

オーストラリア：提出書類に関するガイドライン

音声通話に関するガイドライン

電話番号移転のガイドライン

オーストリア：市内電話番号

オーストリア：国番号

オーストリア：携帯電話番号

オーストリア：無料通話番号

オーストリア：電話番号移転のガイドライン

🇧🇧 バルバドス

バルバドス：市内

電話番号関連の法令

ベルギー：市内電話番号

ベルギー：国番号

ベルギー：携帯電話番号

ベルギー：無料通話番号

ベルギー：電話番号移転のガイドライン

🇧🇯 ベナン

ベナン：モバイル

🇧🇦 ボスニア・ヘルツェゴビナ

ボスニア・ヘルツェゴビナ：国内

🇧🇼 ボツワナ

ボツワナ：無料通話

電話番号関連の法令

ブラジル：市内電話番号

ブラジル：国番号

ブラジル：携帯電話番号

ブラジル：無料通話電話番号

ブラジル：提出書類に関するガイドライン

電話番号移転のガイドライン

🇧🇬 ブルガリア

ブルガリア：市内

ブルガリア：無料通話

電話番号関連の法令

カナダ：市内電話番号

カナダ：無料通話番号

SMSのガイドライン

電話番号移転のガイドライン

🇨🇱 チリ

チリ：市内

チリ：市内

チリ：モバイル

チリ：電話番号移転のガイドライン

🇨🇴 コロンビア

コロンビア：市内

コロンビア：無料通話

🇨🇷 コスタリカ

コスタリカ：国内

コスタリカ：無料通話

🇭🇷 クロアチア

クロアチア：無料通話

🇨🇿 チェコ共和国

チェコ共和国：国内

チェコ共和国：市内

チェコ共和国：モバイル

チェコ共和国：無料通話

チェコ共和国：電話番号移転のガイドライン

🇩🇰 デンマーク

デンマーク：市内

デンマーク：モバイル

デンマーク：無料通話

デンマーク：電話番号移転のガイドライン

🇩🇴 ドミニカ共和国

ドミニカ共和国：市内

🇪🇨 エクアドル

エクアドル：市内

🇪🇬 エジプト

エジプト：無料通話

🇸🇻 エルサルバドル

必要な情報	提出書類
現在、プエルトリコの市内電話番号に関する情報はありません。

必要な情報	提出書類
現在、スロベニアでは携帯電話番号に関する書類を提出する必要はありません。

移転可能な番号	地域（市内）番号（+34 8、+34 9）非地域番号（+34 901、+34 902）無料通話番号（+34 900、+34 800）
制限事項	ほとんどの国際電話番号は音声機能のみで、SMS機能を備えていません。委任状はスペイン語で作成されている必要があります。以下の英語版を参考にしてください。地域番号および非地域番号移転用の英語版ガイド
必要事項	過去30日以内に発行された委任状：地域番号および非地域番号の移転に関する委任状（LOA） Toll-Free Letter of Authorization (LoA)（無料通話番号の移転に関する委任状）承認済みビジネス認証（「電話番号関連の法令」セクション）。該当する場合、詳細はこちらの記事をご覧ください。
移転期間	すべての必要書類/情報の提出後：地域（市内）番号および非地域番号の場合、移転の複雑さや現在の通信事業者が必要とする時間に応じて、最大2週間となります。無料通話番号の場合、移転の複雑さや現在の通信事業者が必要とする時間に応じて、最大4週間となります。
規制機関	Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)（国家市場競争委員会）
提出方法	必要書類と必要事項をご準備のうえZendeskサポートチームにご連絡ください。

必要な情報	提出書類
現在、スーダンの市内電話番号に関する情報はありません。

必要な情報	提出書類
現在、スウェーデンの携帯電話番号に関する情報はありません。

必要な情報	提出書類
現在、スウェーデンの無料通話番号に関する情報はありません。

移転可能な番号	地域（市内）番号（+44 1、+44 2）携帯電話番号（+44 7）非地域（国）番号（+44 3）非地域（無料通話）番号（+44 808、+44 800）
制限事項	ほとんどの国際電話番号は音声通話の機能のみです。音声通話とSMSの機能があるのは携帯電話番号のみです。ほとんどの電話番号は移転可能です。まれに、移転できない番号もあります。これは、電話番号の割り当て方法が異なる通信事業者や、大手ネットワーク事業者と移転契約を結んでいない事業者があるためです。
必要事項	地域番号と非地域番号の場合：過去30日以内に発行された委任状（LoA）。委任状のテンプレートをコピーし、必要事項を記入した後、コンソールにアップロードできます。地域番号と非地域番号の両方を移転する場合は、それぞれ個別に委任状を作成する必要があります。適用される法規制コンプライアンス文書（上記）最新の電話料金請求書のコピー（過去30日以内）
移転期間	必要書類や必要事項をすべて提出いただいた後：地域（市内）番号および非地域番号の場合、移転の複雑さや現在の通信事業者が必要とする時間に応じて、最大6週間となります。携帯電話番号の場合、5～7営業日かかります。
規制機関	英国情報通信庁（OFCOM）
その他の詳細情報	移転が拒否される主な理由は次のとおりです。郵便番号が間違っている。地域番号の回線が単線か複数回線であるか。関連付けられた番号は、範囲としてまとめて移転する必要があります。番号が単一回線か複数回線かを確認するには、現在の通信事業者に問い合わせてください。現在の通信事業者またはrange holderの情報が間違っている。現在の通信事業者とrange holderに確認してください。こちらをクリックしてrange holderを確認できます。ただし、現在の事業者に関する情報は、その事業者にしか確認できません。この情報を入手したら、委任状の「Current Operator」欄に現在の事業者を追加してください。「New Operator」欄は空白のままでかまいません。
提出方法	必要書類と必要事項をご準備のうえZendeskサポートチームにご連絡ください。

必要な情報	提出書類
現在、米国での市内電話番号の取得のために提出が求められる必要書類や必要事項はありません。

移転可能な番号	地域（市内）番号無料通話番号 VoIP番号
制限事項	ほとんどの電話番号は移転可能です。まれに、Twilioでその電話番号の地域がカバーされていないため、移転できない場合があります。 1ポートあたりの電話番号の最大数は1000です。
必要事項	委任状（LoA）（Zendesk Supportに問い合わせる前に記入しておくこと）カスタマーサービス記録（CSR）と一致する名前と住所過去30日以内に発行された電話料金請求書のコピー現在の通信事業者のアカウント番号 PIN（必要な場合）
移転期間	必要事項をすべて提出いただいた後：標準ポート移転（50番号未満）の場合は、現在ご利用の通信事業者の審査に通らない場合を除き、2～4週間かかります。一括ポート移転（50番号以上）の場合は、現在ご利用の通信事業者に断られた場合を除き、4～6週間かかります。
規制機関	連邦通信委員会（FCC）
提出方法	Zendeskカスタマーサポートに連絡し、「必要な情報」セクションに記載されているすべての書類を提出してください。