一時的なサブスクリプションを確認する

ファストパス：管理センター >「アカウント」>「請求」>「サブスクリプション」

一時的なサブスクリプションを利用できるプランの場合、以下のことが可能です。

• テンポラリエージェント：テンポラリエージェントを使用すれば、現在の請求サイクルが終了するまでのあいだ、Zendeskエージェントのグループを追加できます。たとえば、年間プランで契約している小売業のユーザーが、ホリディシーズンの間だけエージェントの数を増やすことができます。ライトエージェントとは異なり、テンポラリエージェントにはロールを自由に割り当てることができます。従来の基本エージェントとテンポラリエージェントの唯一の違いは、後者が期間限定である点です。
• 製品の一時的な追加：一時的なサブスクリプションでは、テンポラリエージェントの利用に加え、現在の請求サイクルが終了するまでのあいだ、使用する製品の数を増やすこともできます。たとえば、年間プランで契約している小売業のユーザーは、ホリディシーズンの間だけAnswer Botによる対応の数を増やすことができます。

メモ：一時的なサブスクリプションは、どのプランでも利用できるわけではありません。営業担当の支援が必要です。詳細については、Zendeskの営業担当者にお問い合わせください。営業担当者が特に決まっていない場合には、Zendeskカスタマーサポートまでお問い合わせください。

一時的なサブスクリプションの確認をするには

1. 管理センターで、サイドバーにあるアカウントアイコン（）をクリックし、「請求」>「サブスクリプション」を選択します。

   テンポラリエージェントや製品の一時利用を許可しているプランの場合、「契約」ページには「一時的なサブスクリプション」のセクションが含まれます。

   • 製品：一時的なサブスクリプションを含むZendesk製品のリスト。
   • 有効期間：サブスクリプションがアクティブな場合は、契約の有効期限が切れるまでの日数。サブスクリプションがスケジュール済みの場合は、将来サブスクリプションがアクティブになる予定の有効期間（日付範囲）。
   • 詳細：サブスクリプションに含まれているテンポラリエージェントのライセンス数。または、契約に含まれている、Answer Botによる対応の回数。
   • Status：現在使用されているサブスクリプションの場合、サブスクリプションのステータスは「アクティブ」です。「有効期間」で指定した将来利用可能な契約については、ステータスは「スケジュール済み」となります。