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Quick Look: 管理センター >「チャネル」>「従来版」>「Web Widget」

この記事では、ドキュメントやサポートのヒントなど、Zendesk Supportを利用してWeb Widget(従来版)の設定と使用を行うお客様に役立つリソースを紹介します。

初めての使い方

  • Support SuiteのWeb Widget(従来版)を使用したオムニチャネルサポートの提供

Web Widget(従来版)の設定

  • Web Widget(従来版)を使用してカスタマーサービスをWebサイトに埋め込む方法
  • Web Widget(従来版)でコンポーネントを設定する方法
  • Web Widget(従来版)用のZendesk Talk設定の構成
  • Web Widget(従来版)でのZendesk Chatの設定
  • 認証済みのチャット訪問者を統合されたWeb Widget(従来版)で有効にする方法
  • Web Widget(従来版)で過去のチャット会話を表示する方法
  • Web Widget(従来版)の高度なカスタマイズ
  • カスタムチケットフィールドとチケットフォームのWeb Widget(従来版)での使用
  • Web Widget(従来版)で制限付きヘルプセンターのコンテンツを使用する方法
  • Web Widget(従来版)の状況依存ヘルプについて
  • Web Widget(従来版)を複数のブランドそれぞれに追加する方法
  • WebサイトまたはヘルプセンターにWeb Widget(従来版)を追加する方法
  • WebサイトまたはヘルプセンターからWeb Widget(従来版)を削除する方法
  • 特定のページからWeb Widget(従来版)チケットにカスタムタグを追加する方法
  • Web Widget(従来版)用のGoogleアナリティクスの設定と使用

Zendesk Chatは持っていて、Zendesk Supportを持っていない場合、Chatウィジェットの設定については「Web Widget(従来版)のZendesk Chatに関するリソース」を参照してください。

開発者ドキュメント

  • Web Widget API developer documentation(Web Widget API開発者ドキュメント)
  • Web Widget API v1
  • Quickstart - Web Widget JavaScript API
  • Quickstart - Creating a launcher for the Web Widget(Web Widgetのランチャーの作成)
  • Quickstart - Suppressing Web Widget channels on specific web pages(特定のWebページでWeb Widgetチャネルを非表示にする)
  • Customizing Web Widget events tracking to third-party analytics services(Web Widgetのイベントをサードパーティの解析サービスで追跡するようにカスタマイズする方法)
  • Content Security Policy (CSP) support(コンテンツのセキュリティポリシーのサポート)
  • Google Tag Manager support(Googleタグマネージャのサポート)

コミュニティのディスカッションとサポートのヒント

  • Full Circle:Using the Zendesk Web Widget to support your customers(Zendesk Web Widgetを使用してカスタマーをサポートする)
  • Delivering timely support with the Web Widget(Web Widgetによるタイムリーなサポートの提供)
  • Exploreのアドバイスとトラブルシューティング
  • Web WidgetおよびChatの高度なカスタマイズ
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