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Quick Look: 管理センター >「チャネル」>「従来版」>「Web Widget」

この記事では、ドキュメントやサポートのヒントなど、Zendesk Supportを利用してWeb Widget（従来版）の設定と使用を行うお客様に役立つリソースを紹介します。

初めての使い方

  • Support SuiteのWeb Widget（従来版）を使用したオムニチャネルサポートの提供

Web Widget（従来版）の設定

  • Web Widget（従来版）を使用してカスタマーサービスをWebサイトに埋め込む方法
  • Web Widget（従来版）でコンポーネントを設定する方法
  • Web Widget（従来版）用のZendesk Talk設定の構成
  • Web Widget（従来版）でのZendesk Chatの設定
  • 認証済みのチャット訪問者を統合されたWeb Widget（従来版）で有効にする方法
  • Web Widget（従来版）で過去のチャット会話を表示する方法
  • Web Widget（従来版）の高度なカスタマイズ
  • カスタムチケットフィールドとチケットフォームのWeb Widget（従来版）での使用
  • Web Widget（従来版）で制限付きヘルプセンターのコンテンツを使用する方法
  • Web Widget（従来版）の状況依存ヘルプについて
  • Web Widget（従来版）を複数のブランドそれぞれに追加する方法
  • WebサイトまたはヘルプセンターにWeb Widget（従来版）を追加する方法
  • WebサイトまたはヘルプセンターからWeb Widget（従来版）を削除する方法
  • 特定のページからWeb Widget（従来版）チケットにカスタムタグを追加する方法
  • Web Widget（従来版）用のGoogleアナリティクスの設定と使用

Zendesk Chatは持っていて、Zendesk Supportを持っていない場合、Chatウィジェットの設定については「Web Widget（従来版）のZendesk Chatに関するリソース」を参照してください。

開発者ドキュメント

  • Web Widget API developer documentation（Web Widget API開発者ドキュメント）
  • Web Widget API v1
  • Quickstart - Web Widget JavaScript API
  • Quickstart - Creating a launcher for the Web Widget（Web Widgetのランチャーの作成）
  • Quickstart - Suppressing Web Widget channels on specific web pages（特定のWebページでWeb Widgetチャネルを非表示にする）
  • Customizing Web Widget events tracking to third-party analytics services（Web Widgetのイベントをサードパーティの解析サービスで追跡するようにカスタマイズする方法）
  • Content Security Policy (CSP) support（コンテンツのセキュリティポリシーのサポート）
  • Google Tag Manager support（Googleタグマネージャのサポート）

コミュニティのディスカッションとサポートのヒント

  • Full Circle:Using the Zendesk Web Widget to support your customers（Zendesk Web Widgetを使用してカスタマーをサポートする）
  • Delivering timely support with the Web Widget（Web Widgetによるタイムリーなサポートの提供）
  • Exploreのアドバイスとトラブルシューティング
  • Web WidgetおよびChatの高度なカスタマイズ
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