メッセージングへようこそ！

カスタマーとのやりとりを自動化しましょう。新しい会話型メッセージングプラットフォームであるZendeskメッセージングを活用するには、以下」のリソースを参照してください。

メッセージングがどのように機能するのか、チームを成功に導くためにどのような準備が必要か見てみましょう。

Web WidgetとモバイルSDKのメッセージングの準備、有効化、設定の手順をご説明します。

カスタマーとのやりとりにFacebookやWhatsAppなどのソーシャルメディアを利用しているなら、Zendeskの機能を追加して、よりよいサービスを提供しましょう。

メッセージングはエージェントワークスペースにシームレスに統合されています。エージェントワークスペースでどんなことが可能になるか、チームメンバーに説明しましょう。

ボットフローを自動化してカスタマーからのよくある質問に対応することで、エージェントはよりパーソナライズされたサポートの提供に集中ことができます。

メッセージング関連のドキュメントを参考にする

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