ブラウザまたは電話の設定を完了すると（「ブラウザまたは電話でコールを受けられるように設定する方法」を参照）、コールを送受信できるようになります。ステータスを「オンライン」に設定していることを、コールコンソールで確認するか、管理者がオムニチャネルルーティングを設定している場合は、プロフィールアイコンの下で確認してください。設定されている場合、オムニチャネルルーティングでは、あなたがコールに対応可能であることを示す追加のカスタムステータスを提供することもできます（「オムニチャネルルーティング使用時のエージェントステータスの設定」を参照）。
以下の各記事を参照してください。
ヒント：自分のシフトを終了するときに、Talkステータスを「オフライン」に設定するようエージェントに徹底してください。ステータスがオンラインのままになっていると、Talkはコールをエージェントにルーティングし続けます。不在なのにオンラインになっているエージェントにコールがルーティングされて応答がなかった場合、コールが次のエージェントにルーティングされるまでカスタマーはさらに30秒待たなければなりません。Talkではエージェントを自動的にオフラインに設定しません。ただし、管理者はTalkのダッシュボード画面でエージェントをオフラインに設定できます（Team、Professional、およびEnterpriseのみ）。エージェントのステータスの詳細については、「Talkエージェントのステータスの設定」を参照してください。