Exploreクイックスタートガイド

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Exploreをすぐに使い始めたい方は、この記事にお読みいただければ、レポート作成をできるだけ早く始めるために最低限必要な知識を身につけることができます。また、このガイドを読み終えた後、さらに深く掘り下げてみたい方のために、たくさんのヒントをご紹介します。

このクイックスタートガイドは、以下のセクションで構成されています。

ステップ1：Exploreを開く

Exploreを開くには

初めてExploreを起動した場合は、画面にExploreの設定方法が指示されます。すでにExploreを起動したことがある場合は、ダッシュボードライブラリが表示され、既定のレポートをすぐ確認できます。

ご利用のZendesk Supportのバージョンによって、Exploreへのアクセスの取得および割り当て方法が異なります。

ユーザープロフィールの「ロール」にある「管理センターの管理」をクリックします。開いた「ロールとアクセス許可」タブで、必要なExploreのアクセス許可レベルを選択します。この操作は、管理者に依頼する必要があるかもしれません。

Support管理者には、すでにExploreの管理者権限が付与されています。Support以外の管理者でも、任意のSupport EnterpriseカスタムロールでExploreを設定して、必要な権限を与えることができます。

一般的なビジネスシナリオに対応した便利な既定のレポートが多数用意されています。ここでは、これらのレポートを選択して表示する方法を説明します。

レポートを見るには

Zendesk Supportで、製品トレイを開きます。
Exploreアイコン（）をクリックします。お使いのZendesk製品で利用可能なダッシュボードをリストしたExploreダッシュボードライブラリが表示されます。
リストから、表示したいダッシュボードを選択します。

Explore Professional以降のバージョンをお使いの方には、さらに高度な機能が用意されています。既定のレポートに加えて、カスタムレポートを作成、整理、共有することができます。Exploreの活用に役立つリソースをいくつかご紹介します。