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Quick Look: 管理センター >「メンバー」>「チーム」>「チームメンバー」

Zendesk管理センターの「チームメンバー」ページで、管理者はチームメンバー（スタッフ、エージェント、管理者）の追加などの管理作業を一元的に行うことができます。この記事では、管理者がチームメンバーのデータをCSVファイルにエクスポートする方法について説明します。

チームメンバーのデータをCSVファイルにエクスポートすると、他の多くのシステムで使用されている一般的なフォーマットでチームメンバーを管理することができます。このデータの情報を利用して、エージェントのライセンス消費量やチームの体制を調整したり、ライセンスを管理したりすることができます。

チームメンバーのデータをエクスポートする場合、データエクスポート機能をアクティブにする必要はありません。

メモ：データエクスポート機能が有効になっていると、他の種類のデータもエクスポート可能になります。詳しくは「チケット、ユーザー、組織のデータのアカウントからのエクスポート」を参照してください。
この記事では、次のセクションについて説明します。
  • チームメンバーのデータをエクスポートする
  • CSVファイルにエクスポートされるチームメンバーのデータ

チームメンバーのデータをエクスポートする

管理センターの「チームメンバー」ページで、全チームメンバーのデータをエクスポートすることができます。

チームメンバーのデータをエクスポートするには
  1. 管理センターで、サイドバーにあるメンバーアイコン（）をクリックし、「チーム」>「チームメンバー」を選択します。
  2. 「アクション」メニューをクリックし、「チームメンバーをエクスポート」を選択します。

    エクスポートが開始されます。

エクスポート処理中に、自分のアカウントで別の作業を行なうことができます。エクスポートが完了すると、CSVファイルのダウンロードリンクが記載されたメールがZendeskから送られてきます。

エクスポートの生成にかかる時間は、アカウント内のチームメンバーの人数やプロフィールの他のデータ（名前やメールアドレスの長さなど）によって異なります。

CSVファイルにエクスポートされるチームメンバーのデータ

CSVファイルに含まれるデータフィールドを、以下の表に示します。

データ 説明
ID チームメンバーのID（数字）。
Name チームメンバーのフルネーム。
Email チームメンバーのメインのメールアドレス。
Suspended チームメンバーが停止しているかどうかによって、TRUEまたはFALSEが表示される。
Date created チームメンバーのプロフィールの作成日。
Last updated チームメンバーのプロフィールの最終更新日。
Last sign-in チームメンバーが最後にサインインした日。
Time zone チームメンバーがいる場所のタイムゾーン。
Language チームメンバーのプロフィールに設定されている言語。
Primary Group チームメンバーのデフォルトのグループ。
Groups チームメンバーが所属している全グループのリスト。パイプ（｜）がグループ名の区切り文字。
Tags チームメンバーに追加されたすべてのタグのリスト。パイプ（｜）がタグの区切り文字。
Organization チームメンバーが所属している組織。
Notes チームメンバーのプロフィールに追加されたすべてのメモ。
Details チームメンバーのプロフィールに追加された詳細。住所など。
Chat role Chatでチームメンバーに割り当てられたロール。
Explore role Exploreでチームメンバーに割り当てられたロール。
Guide role Guideでチームメンバーに割り当てられたロール。
Sell role Sellでチームメンバーに割り当てられたロール。
Support role Supportでチームメンバーに割り当てられたロール。
Talk role Talkでチームメンバーに割り当てられたロール。
メモ：全製品のロールがエクスポートに表示されます。アカウントに製品がない場合、または製品にチームメンバーのロールが割り当てられていない場合には、「ロールなし」と表示されます。
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