文章スタイルを洗練の有効化

エージェントCopilotのツールの1つである「文章スタイルを洗練」機能は、以下のようなさまざまな方法で、エージェントのコメントやヘルプセンターのコンテンツを自動的に改善するのに役立ちます。

• 長文にする：エージェントのコメントまたは選択されたヘルプセンターのコンテンツに言葉を補足して言い換えます。
• もっとフレンドリーに：エージェントのコメントまたは選択したヘルプセンター記事の内容の文体を会話調のトーンに変えます。
• もっとフォーマルに：エージェントのコメントまたは選択したヘルプセンター記事の内容の文体をフォーマルなトーンに変えます。
• 簡潔にする（ヘルプセンターのみ）：選択したヘルプセンター記事の内容を、より明確で簡潔なものに変えます。
• 要約（ヘルプセンターのみ）：ヘルプセンターの記事の内容を簡潔にまとめた説明を表示します。

この記事では、次のトピックについて説明します。

• 文章スタイルを洗練について
• 文章スタイルを洗練の有効化

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文章スタイルを洗練について

現在、「文章スタイルを洗練」機能はOpenAIがサポートするすべての言語で利用可能で、エージェントワークスペース内のどのチャネルでも動作します。

OpenAIが、モデルの訓練やサービスの改善のためにカスタマーのデータを使用することはありません。カスタマーのデータがどのように保護されるかについての詳細は、「Zendesk AIデータの使用情報」をご覧ください。

文章スタイルを洗練の有効化

管理者は、管理センターで「文章スタイルを洗練」機能を有効にすることができます。設定の正確な場所は、「高度なAI」アドオンの購入時期によって異なります。

文章スタイルの洗練化機能を有効にするには（アドオンの購入時期が2024年10月9日以降か、またはエージェントCopilotに移行済みの場合）

1. 管理センターで、サイドバーの「 ワークスペース」をクリックし、「エージェントツール」>「エージェントCopilot」を選択します。
2. 「文章作成ツール」で「文章スタイルを洗練」を選択します。

   

3. 「保存」をクリックします。

文章スタイルを洗練を有効にするには（アドオンの購入時期が2024年10月9日より前で、エージェントCopilotに移行していない場合）

1. 管理センターで、サイドバーの「 ワークスペース」をクリックし、「エージェントツール」>「生成AI」をクリックします。
2. 「生成AIを有効にする」を選択します。

   

3. 「保存」をクリックします。